Relier Pairs Juego de Momentos de VerdadVersion en ligne Descubre los momentos clave que definen la experiencia del cliente. par Lizeth Fernanda 1 Momento de Verdad 2 Expectativa 3 Resolución de Problemas 4 Punto de Contacto 5 Feedback 6 Experiencia del Cliente 7 Satisfacción 8 Lealtad Atención a quejas y reclamos Lo que el cliente espera recibir Opiniones del cliente sobre el servicio Grado de cumplimiento de expectativas Interacción entre cliente y marca Compromiso del cliente con la marca Interacción clave con el cliente Percepción total del cliente