Relier Pairs Juego de Momentos de VerdadVersion en ligne Descubre los momentos clave que definen la experiencia del cliente. par Lizeth Fernanda 1 Expectativa 2 Punto de Contacto 3 Momento de Verdad 4 Resolución de Problemas 5 Lealtad 6 Satisfacción 7 Experiencia del Cliente 8 Feedback Interacción entre cliente y marca Compromiso del cliente con la marca Atención a quejas y reclamos Lo que el cliente espera recibir Opiniones del cliente sobre el servicio Grado de cumplimiento de expectativas Percepción total del cliente Interacción clave con el cliente