Evaluación de Habilidades en Ventas, Persuasión y MayéuticaVersion en ligne
Este examen está diseñado para evaluar tu capacidad en técnicas clave de ventas, habilidades de persuasión y el uso de la mayéutica en la comunicación efectiva. A través de una serie de preguntas y situaciones prácticas, se medirá tu destreza para identificar necesidades, presentar soluciones y guiar al cliente hacia una toma de decisión informada, utilizando herramientas argumentativas y el arte de la persuasión de manera ética y profesional.
1
¿Por qué la empatía es crucial en las interacciones con los clientes?
2
¿Cuál de las siguientes frases es un ejemplo de validar las emociones del cliente en una venta?
3
Según Daniel Goleman, ¿qué juega un papel crucial en las interacciones humanas y en la construcción de relaciones de confianza con el cliente?
4
¿Cómo puede la autoridad ayudar en las ventas de servicios de reparación de crédito?
5
¿Qué concepto resalta Robert Cialdini en su libro Influence que puede ser útil en la venta de servicios?
6
¿Cómo se aplica el principio de la escasez en las ventas de servicios de reparación de crédito?
7
Según la investigación de la NFCC, ¿qué porcentaje de personas que buscan ayuda profesional para mejorar su crédito ven mejoras significativas en pocos meses?
8
Según Rosa Moriana, ¿cuál es una de las habilidades más importantes para ser un vendedor exitoso?
9
¿Qué es necesario para dominar la habilidad de la persuasión, según Rosa Moriana?
10
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de cómo la persuasión se aplica en la reparación de crédito?
11
¿Qué se necesita para que la persuasión sea efectiva, según el concepto de "construcción de confianza"?
12
¿Por qué las personas toman decisiones de compra basadas en emociones, según las técnicas de persuasión?
13
¿Qué enfoque se recomienda en lugar de solo describir las características de un producto?
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¿Qué tipo de técnica de persuasión se utiliza cuando se genera un sentido de urgencia, como "Oferta válida hasta hoy"?
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Según el economista conductual George Loewenstein, ¿por qué las personas toman decisiones que maximizan su bienestar futuro cuando se les presentan beneficios inmediatos?
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¿Cómo puede la técnica de reciprocidad influir en la toma de decisiones del cliente?
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¿Qué es la mayéutica en el contexto de las ventas?
18
¿Cómo ayuda la mayéutica a descubrir las necesidades del cliente?
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¿Qué tipo de preguntas fomenta la mayéutica para facilitar la reflexión del cliente?
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¿Cuál es el objetivo de hacer preguntas como “¿Cómo crees que este servicio podría facilitarte el día a día?” durante una venta?
Escoge una o varias respuestas
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Según la técnica mayéutica, ¿por qué es importante que el cliente llegue a una conclusión por sí mismo durante el proceso de compra?
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¿Qué tipo de preguntas abiertas podría usar un vendedor para ayudar al cliente a reflexionar sobre los beneficios de mejorar su puntaje de crédito?
23
¿Cómo se aplica el principio de compromiso y consistencia de Cialdini en la técnica mayéutica?
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¿Qué efecto tiene en el cliente que éste llegue a la conclusión de compra por sí mismo mediante la mayéutica?
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¿Cómo se pueden combinar las técnicas de mayéutica y persuasión en un proceso de ventas?
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¿Cuál es el objetivo principal de usar preguntas abiertas en la técnica de mayéutica durante una venta?
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¿Cuál de los siguientes ejemplos es un uso adecuado de la técnica de mayéutica para descubrir las necesidades del cliente?
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¿Cómo se utiliza la persuasión en el proceso de ventas, según los ejemplos proporcionados?
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¿Cuál es el propósito de hacer preguntas como “¿Cómo cree que un teléfono con una batería de larga duración podría ayudarle a mantenerse conectado durante todo el día?” en una venta?
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¿Por qué es eficaz utilizar mayéutica primero para identificar las necesidades del cliente antes de aplicar la persuasión?
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¿Cómo ayuda la combinación de mayéutica y persuasión a que el cliente tome una decisión de compra?
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