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À propos de cette activité

Un joc per descobrir termes clau sobre l'atenció al client.

Créé par

Núria Dalmau Roda
Núria Dalmau Roda
Spain

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Adivina la Paraula: Atenció al ClientVersion en ligne

Un joc per descobrir termes clau sobre l'atenció al client.

par Núria Dalmau Roda
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Comença per A

Procés de proporcionar suport i servei als clients per resoldre les seves necessitats.

Comença per B

Mètode recomanat per millorar l'experiència del client i la qualitat del servei.

Comença per C

Persona o entitat que adquireix productes o serveis d'una empresa.

Comença per D

Compromís i esforç per oferir un servei excel·lent als clients.

Comença per E

Conjunt d'interaccions que un client té amb una empresa al llarg del temps.

Comença per F

Comentaris o opinions dels clients sobre els serveis o productes rebuts.

Comença per G

Administració dels recursos i processos per optimitzar el servei al client.

Comença per H

Actitud amable i acollidora cap als clients durant la seva experiència.

Comença per I

Moment en què el client es comunica amb l'empresa per resoldre dubtes o problemes.

Comença per J

Explicació que es proporciona al client per aclarir situacions o decisions.

Comença per L

Compromís del client amb una marca o empresa, basat en experiències positives.

Comença per M

Procés d'optimització constant dels serveis per satisfer millor els clients.

Comença per N

Requisits o expectatives que els clients tenen respecte al servei o producte.

Comença per O

Proposta de serveis o productes que es presenta al client.

Comença per P

Actitud d'anticipar-se a les necessitats dels clients abans que es manifestin.

Comença per Q

Nivell d'excel·lència que es busca en el servei al client.

Comença per R

Procés de solucionar un problema o queixa presentada per un client.

Comença per S

Acció de proporcionar assistència o suport als clients.

Comença per T

Manera com es comunica i es relaciona amb els clients.

Comença per U

Facilitat amb què els clients poden interactuar amb un producte o servei.

Comença per V

Apreciació que fa un client sobre la qualitat del servei rebut.

Comença per X

Conjunt de canals de comunicació utilitzats per interactuar amb els clients.

Comença per Y

Rendiment obtingut de les interaccions amb els clients en termes de satisfacció.

Comença per Z

Entusiasme i dedicació en la prestació del servei al client.

 
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