Quiz su ITIL

Froggy Jumps

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Metti alla prova le tue conoscenze su ITIL con questo quiz avvincente!

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Rio Firmansyah

Indonesia

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Froggy Jumps Quiz su ITILVersion en ligne Metti alla prova le tue conoscenze su ITIL con questo quiz avvincente! par Rio Firmansyah 1 bagai mana cara mengatur nafas saat joging a Information Technology Integration Library b Information Technology Internal Library c Information Technology Infrastructure Library 2 Qual è l'obiettivo principale di ITIL? a Ridurre i costi IT b Migliorare la gestione dei servizi IT c Aumentare il numero di dipendenti IT 3 Quale delle seguenti è una fase del ciclo di vita dei servizi ITIL? a Service Design b Service Implementation c Service Execution 4 In ITIL, cosa si intende per 'incident'? a Un aggiornamento programmato b Un nuovo servizio IT c Un'interruzione non programmata di un servizio IT 5 Quale processo ITIL si occupa della gestione dei cambiamenti? a Change Management b Incident Management c Problem Management 6 Qual è il focus principale del Service Strategy in ITIL? a Definire come fornire valore ai clienti b Implementare nuovi software c Gestire i reclami dei clienti 7 Quale documento è fondamentale per la gestione dei servizi in ITIL? a Business Case b Project Charter c Service Level Agreement (SLA) 8 Quale fase del ciclo di vita dei servizi ITIL si occupa della valutazione dei servizi esistenti? a Service Transition b Service Review c Service Operation 9 In ITIL, cosa rappresenta il termine 'problem'? a La causa sottostante di uno o più incidenti b Un errore nel software c Un'interruzione programmata 10 Quale delle seguenti pratiche è parte della Service Operation in ITIL? a Change Management b Service Design c Event Management

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par Rio Firmansyah

bagai mana cara mengatur nafas saat joging

Qual è l'obiettivo principale di ITIL?

Quale delle seguenti è una fase del ciclo di vita dei servizi ITIL?

In ITIL, cosa si intende per 'incident'?

Quale processo ITIL si occupa della gestione dei cambiamenti?

Qual è il focus principale del Service Strategy in ITIL?

Quale documento è fondamentale per la gestione dei servizi in ITIL?

Quale fase del ciclo di vita dei servizi ITIL si occupa della valutazione dei servizi esistenti?

In ITIL, cosa rappresenta il termine 'problem'?

Quale delle seguenti pratiche è parte della Service Operation in ITIL?