Relier Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Version en ligne Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. par Citlaly Marfil Serrano 1 Productividad 2 Acción correctiva inmediata 3 Acciones disciplinarias 4 acción disciplinaria progresiva 5 Estándares de comparación 6 Benchmarking 7 Administración por contacto directo 8 Desempeño 9 Eficacia organizacional 10 Rango de variación 11 Control de retroalimentación 12 Acción correctiva básica 13 Desempeño organizacional 14 Cuadro de mando integral 15 Control concurrente 16 cadena de servicio-utilidad 17 Robo cometido por empleados 18 gobernabilidad corporativa 19 Control 20 sistema de administración de información (SAI) 21 control preventivo 22 Procesos de control La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos El resultado final de una actividad Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral
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