Relier Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Version en ligne Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. par Citlaly Marfil Serrano 1 Productividad 2 Control de retroalimentación 3 gobernabilidad corporativa 4 acción disciplinaria progresiva 5 cadena de servicio-utilidad 6 control preventivo 7 Robo cometido por empleados 8 Acciones disciplinarias 9 Procesos de control 10 sistema de administración de información (SAI) 11 Administración por contacto directo 12 Control concurrente 13 Control 14 Rango de variación 15 Acción correctiva básica 16 Eficacia organizacional 17 Desempeño 18 Desempeño organizacional 19 Estándares de comparación 20 Benchmarking 21 Cuadro de mando integral 22 Acción correctiva inmediata Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo El resultado final de una actividad Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño
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