Relier Pairs Juego de Parejas: Capítulo 18Version en ligne Descubre los conceptos clave del Capítulo 18 con este divertido juego de emparejamiento. par Citlaly Marfil Serrano 1 Estándares de comparación 2 Productividad 3 Desempeño organizacional 4 Robo cometido por empleados 5 cadena de servicio-utilidad 6 control preventivo 7 Acciones disciplinarias 8 Desempeño 9 Procesos de control 10 Acción correctiva básica 11 Administración por contacto directo 12 Control de retroalimentación 13 Eficacia organizacional 14 Acción correctiva inmediata 15 Benchmarking 16 Rango de variación 17 sistema de administración de información (SAI) 18 Control 19 acción disciplinaria progresiva 20 Cuadro de mando integral 21 Control concurrente 22 gobernabilidad corporativa Parámetros de variación aceptables entre el desempeño real y el estándar Medida de cuán apropiadas son las metas organizacionales y de qué tan bien se están cumpliendo Sistema utilizado para regir una corporación, de manera que los intereses de sus propietarios estén protegidos Normas de excelencia para hacer mediciones y comparaciones de desempeño Acción correctiva que busca solucionar los problemas de una sola vez para reencauzar el desempeño Procedimiento de tres pasos para medir el desempeño real, compararlo contra un estándar y poner en práctica Herramienta de evaluación del desempeño que toma en consideración otros factores además de la perspectiva financiera Función administrativa que involucra la vigilancia, comparación y corrección del desempeño laboral Sistema utilizado para proporcionar a los gerentes la información que necesitan de manera habitual El resultado final de una actividad Control que entra en acción mientras una actividad laboral está en progreso Método que se utiliza para garantizar que se imponga la penalización mínima adecuada al agravio cometido Control que entra en acción después de que se llevó a cabo una actividad laboral Acciones puestas en práctica por un gerente para hacer cumplir los estándares y los reglamentos laborales de la organización Uso no autorizado de cualquier propiedad de la empresa, por parte de los trabajadores, para su beneficio personal Suma de los resultados de todas las actividades laborales de la organización Acción correctiva que trata de determinar cómo y por qué se dio la desviación del desempeño, antes de corregir lo que la causó Secuencia de servicio que va de los empleados a los clientes con el propósito de generar utilidades Control que se lleva a cabo antes de la realización de una actividad laboral Término utilizado para describir la interacción directa entre el gerente y sus empleados en la zona de trabajo La cantidad de bienes y servicios producidos, dividida entre los insumos necesarios para generar ese nivel de producción La búsqueda de las mejores prácticas entre competidores y no competidores, que les permiten lograr un desempeño superior
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