1
Describe la forma en que las empresas se organizan en sus estructuras y procesos para actuar de forma sistemática, garantizar la fluidez de los procesos y lograr los resultados previstos.
2
Grado en que un conjunto de características inherentes a un objeto, sistema o proceso cumple con los requisitos.
3
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en relación con la calidad.
4
4.Comprender y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
5
Establecer una dirección y un propósito claro para la organización.
6
Buscar oportunidades de mejora continua.
7
Actividades coordinadas para minimizar los impactos ambientales.
8
Sistema que establece, implementa, mantiene y mejora continuamente una política ambiental, con el fin de reducir los impactos ambientales y cumplir con los requisitos legales y otros requisitos.
9
Peligros que pueden causar daños a la salud o seguridad de los trabajadores.
10
Es un conjunto de procesos y prácticas que una organización implementa para proteger la seguridad y salud de sus trabajadores.
11
Es un enfoque que combina dos o más sistemas de gestión, como calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, en un solo sistema coherente.
12
Reciben productos o servicios de la organización.
13
Trabajan en la organización y están afectados por las decisiones y acciones.
14
Suministran bienes o servicios a la organización.
15
Inversionistas que buscan beneficios financieros.
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Definir objetivos, identificar problemas, establecer planes y estrategias.
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Implementar el plan, ejecutar las acciones y recolectar datos.
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Evaluar los resultados, comparar con los objetivos y identificar desviaciones.
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Tomar acciones correctivas, ajustar el plan y mejorar el proceso.
20
Es un modelo de mejora continua desarrollado por William Deming. Se utiliza para planificar, implementar y evaluar procesos y proyectos.
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