Relier Pairs PEM-4.2-U2-2B-Índices de Calidad y SatisfacciónVersion en ligne Empareja conceptos clave sobre calidad y satisfacción del cliente. par Nidia Giorgis 1 Tasa de Entrega a Tiempo 2 Índice de Satisfacción del Cliente 3 Costo de la Calidad 4 Cumplimiento de Especificaciones 5 Tasa de Retorno o Devolución 6 Tiempo de Respuesta al Cliente 7 Índice de Reclamaciones 8 Tasa de Defectos Número de reclamaciones en relación a ventas. Número de productos defectuosos en producción. Mide la satisfacción del cliente con el servicio. Tiempo para responder consultas de clientes. Conformidad con estándares de calidad. Proporción de productos devueltos. Costo total asociado a asegurar la calidad. Proporción de pedidos entregados puntualmente.
Créer jeu