Relier Pairs PEM-4.2-U2-2B-Índices de Calidad y SatisfacciónVersion en ligne Empareja conceptos clave sobre calidad y satisfacción del cliente. par Nidia Giorgis 1 Cumplimiento de Especificaciones 2 Costo de la Calidad 3 Tiempo de Respuesta al Cliente 4 Tasa de Defectos 5 Tasa de Retorno o Devolución 6 Índice de Reclamaciones 7 Índice de Satisfacción del Cliente 8 Tasa de Entrega a Tiempo Número de reclamaciones en relación a ventas. Conformidad con estándares de calidad. Proporción de pedidos entregados puntualmente. Mide la satisfacción del cliente con el servicio. Costo total asociado a asegurar la calidad. Número de productos defectuosos en producción. Tiempo para responder consultas de clientes. Proporción de productos devueltos.
Créer jeu