EMP-G4.1-U2-2B Indicadores de CalidadVersion en ligne Pon a prueba tus conocimientos sobre los indicadores de calidad. par Nidia Giorgis 1 ¿Qué son los indicadores de calidad? a Son herramientas de marketing. b Son métodos de producción. c Son métricas que evalúan la calidad de un servicio o producto. d Son estadísticas de ventas. 2 ¿Cuál es un ejemplo de indicador de calidad? a Tiempo de entrega. b Satisfacción del cliente. c Costos de producción. d Número de empleados. 3 ¿Por qué son importantes los indicadores de calidad? a Disminuyen los costos. b Mejoran la publicidad. c Aumentan las ventas. d Ayudan a mejorar procesos y productos. 4 ¿Qué tipo de datos utilizan los indicadores de calidad? a Datos cuantitativos y cualitativos. b Datos de recursos humanos. c Solo datos de marketing. d Solo datos financieros. 5 ¿Qué se mide con los indicadores de calidad? a La eficacia y eficiencia de procesos. b El número de empleados. c Las ganancias anuales. d El volumen de producción. 6 ¿Cuál es un indicador de calidad en la educación? a Costo de matrícula. b Tasa de graduación de estudiantes. c Número de aulas. d Número de profesores. 7 ¿Qué se busca con los indicadores de calidad? a Incrementar los precios. b Reducir el personal. c Mejorar la satisfacción del cliente. d Aumentar el número de productos. 8 ¿Los indicadores de calidad son estáticos? a Sí, son siempre los mismos. b No, deben actualizarse regularmente. c Solo cambian cada año. d Dependen del mercado. 9 ¿Qué sector utiliza indicadores de calidad? a Solo el sector tecnológico. b Solo el sector financiero. c Todos los sectores, como salud y educación. d Solo el sector agrícola. 10 ¿Qué se puede hacer con los resultados de los indicadores de calidad? a Tomar decisiones informadas para mejorar. b Reducir costos sin análisis. c Ignorar las quejas de los clientes. d Aumentar la producción sin control.
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