Análisis Caso S.C

Video Quiz

Analizar video sobre un caso de Servicio al Cliente.

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À propos de Video Quiz

servicio al cliente

buen servicio

buenas actitudes

17 fois fait

Créé par

Tatiana Arias

Costa Rica

Top 10 résultats

1

Tatiana Arias

8 Juillet 2024

02:25

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100

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2

Fabiola

10 Juillet 2024

02:45

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100

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Análisis Caso S.CVersion en ligne Analizar video sobre un caso de Servicio al Cliente. par Tatiana Arias 1 ¿Cuál es la importancia del primer contacto con el cliente según el video? a Un primer contacto positivo puede generar confianza y satisfacción, lo que aumenta la probabilidad de fidelización del cliente b La calidad del servicio se determina más adelante durante las interacciones continuas. c El primer contacto con el cliente es solo relevante para ventas iniciales. 2 ¿Por qué es importante conocer al cliente e interesarse por saber lo que desea? a Conocer al cliente e interesarse por sus deseos es irrelevante en el servicio al cliente b Permite al negocio ofrecer soluciones personalizadas y mejorar la experiencia del cliente c El interés en los deseos del cliente es principalmente una estrategia de marketing 3 ¿Por qué es importante ir la milla extra cuando se brinda servicio al cliente, incluso si no está relacionado con el producto en venta? a Ir la milla extra es innecesario si el producto en venta es de alta calidad b Ir la milla extra en el servicio al cliente es importante porque demuestra compromiso y dedicación hacia la satisfacción del cliente. c Es importante ir la milla extra solo si el cliente lo solicita explícitamente

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