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Froggy Jumps
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Engagement TDI Post Venta

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Colombia

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Engagement TDI Post Venta

par EducaplayMELI
1

¿Cómo se mide la TDI

2

Si Gabriela tiene dudas sobre el funcionamiento de la colecta para los días que son feriados, quiere saber como configurar que la colecta si pase en feriados. ¿Es correcto derivarlo/transferirlo a Pre Despacho?

3

Sofia, de MLM se contacta con CS, e indica que presenta dudas con la validación de su identidad. Dentro de la consola, identificamos que tiene el tag: taxes_mlm_tax_situation en las validaciones de KYC. ¿A que equipo derivas este CDU?

4

El usuario se contacta indicando que tiene dudas con un pago que se encuentra "BPP Shiping return", puesto que realizó la devolución del producto y por este envío el dinero quedo retenido. ¿A que equipo derivas este CDU?

5

El user se contacta porque tiene dudas con una deuda a causa de una transferencia que se encuentra dos veces (Duplicada). ¿A que equipo derivas este CDU?

6

Si el usuario comprador, se contacta indicando que tiene problemas (PNR) con su pedido de proximity. ¿A que equipo derivarías este CDU?

7

Se contacta un usuario indicando que realizó una compra y pago con MC. Vemos en la consola que, el pago tiene el tag: phone_pending. ¿A que equipo derivas este CDU?

8

El usuario se esta contactando con nosotros, puesto que quiere modificar los datos fiscales de su cuenta y quiere poner otra razón social. ¿A qué equipo derivas este CDU?

9

Mariana se contacta indicando lo siguiente: "Quiero saber como hacer despachos de mi restaurante con ustedes". ¿A que equipo derivas este CDU?

10

Si un usuario se contacta porque realizo la compra de un SOAT y aún no lo ha adquirido. Vemos que el seguro fue pagado por una cuenta guest, y es orden OFF. ¿A qué equipo derivas este CDU?

11

User se contacta porque tiene dudas sobre como cargar los datos de su empresa, en su cuenta de MELI. ¿A que equipo derivas este CDU?

12

Gabriela de MCO, quiere modificar la logística con la que realiza los envíos de sus ventas. ¿Qué equipo atiende este CDU?

 
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