1
Instrumento básico en la comunicación verbal. A través de ella se transmite y se da forma a los mensajes.
2
Es la velocidad con la que se transmite el mensaje.
3
Es la persona que elabora un mensaje y los transmite.
4
Es la persona que recibe el mensaje, lo decodifica y lo comprende.
5
Es la cualidad producida por la mayor o menor tensión de la cuerda vocal. Puede ser más agudo o más grave.
6
Es la fluidez verbal con la que se expresa alguien.
7
Es la intensidad al hablar.
8
Tipo de teléfono con función de atender llamadas y transferirlas a otros usuarios. Está atendida por un operador.
9
Tipo de teléfono orientado a personas mayores, niños o personas dependientes.
10
teléfono que combina los elementos de un ordenador con los de un teléfono convencional
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Tipo de llamada que se realiza si llamas al 112.
12
Tipo de mensaje corto, con limitación de caracteres.
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Tipo de llamada en la que se puede hablar con varias personas a la vez.
14
Tipo de barreras en la comunicación telefónica, producida cuando el emisor y el receptor interpretan de manera diferente una palabra, porque ésta tiene varios significados.
15
Tipo de barrera en la comunicación telefónica que se produce por la predisposición entre el emisor y el receptor
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Tipo de barrera de comunicación provocada por ruidos o interferencias.