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À propos de cette activité

Joc de paraules relacionades amb comunicació i atenció al client. Endevina la paraula per cada lletra de l'alfabet.

Créé par

Carla Palau
Carla Palau
Spain

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Joc de paraules relacionades amb comunicació i atenció al client. Endevina la paraula per cada lletra de l'alfabet.

par Carla Palau
A
B
C
D
E
F
G
H
I
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Z

Empieza por A

Acció de prestar assistència, ajuda o servei a una persona per satisfer les seves necessitats o demandes.

Contiene la B

La conversa serveix per (entre d'altres) resoldre...

Empieza por C

Diàleg parlat o escrit entre dues o més persones, és una de les formes més utilitzades en la comunicació.

Empieza por D

L'emissor ha de ...... els objectius

Empieza por E

El receptor ha d'... sense valorar ni jutjar

Empieza por F

S'ha d'emetre missatges senzills, que s’entenguin amb ......

Contiene la G

En quin procés comunicatiu hi ha la informació?

Empieza por H

És una de les claus més importants a l'hora de mantenir una conversa

Contiene la I

Conjunt de signes que a travès de l’idioma permeten formular i comprendre les idees sota la forma de missatge

Contiene la K

Retroalimentació o resposta que es rep l'emissisor

Empieza por L

Conjunt de signes i regles que s'utilitzen per comunicar-se de manera oral o escrita amb un client.

Empieza por M

Informació transmesa verbalment o per escrit entre les parts implicades en la comunicació.

Empieza por N

El tipus de comunicació on no fas servir la parla

Empieza por O

Quan una persona es comunica a través de la veu, és a dir, parlant, fas servir aquest sentit.

Empieza por P

La comunicación verbal pot ser escrita, telefónica o...

Contiene la Q

La posición que adopten les persones cuan es produeix una paret

Empieza por R

Manifestació d'insatisfacció o queixa d'un client respecte a un producte o servei rebut.

Empieza por S

Element que fa que no arribi bé el missatge

Empieza por T

La comunicació verbal pot ser personal, escrita o .....

Contiene la U

És una de les habilitats per utilitzar el llenguatge

Empieza por V

Com es tractarà sempre al client

Contiene la X

Situació en la que es troben emissor i receptor

Contiene la Z

Perquè els missatges s'entenguin han de ser ______

 
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