1
Las instituciones programan estrategias conforme mejoras identificadas, dicha programación contendrá las actividades principales, responsables, plazo de ejecución y los entregables correspondientes
2
- Las entidades deben gestionar en forma continua su capital intelectual
3
es un proceso mental que nace de la imaginación y engloba varios procesos mentales entrelazados.
4
Las instituciones definen los estándares de los procesos con relación a las dimensiones y factores de calidad e indicadores establecidos en la línea base.
5
Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado
6
-Son los ordenamientos jurídicos administrativos vigentes, directrices y lineamientos que regulan la operación de las actividades o tareas específicas de un proceso.
7
Son todo bienes intangibles y tangibles, los mecanismos que son consumidos durante la prestación de un servicio y/o ejecución de un proceso.
8
Es el resultado de la salida
9
Hacer las cosas bien desde la primera vez.
10
Son las personas naturales o jurídicas que tienen relación con los servicios y/o procesos de la entidad.
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