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Atención al Cliente Quiz

Froggy Jumps

Demuestra tus conocimientos sobre el servicio de atención al cliente con este divertido quiz.

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Créé par

Spain

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Froggy Jumps

Atención al Cliente QuizVersion en ligne

Demuestra tus conocimientos sobre el servicio de atención al cliente con este divertido quiz.

par Isabel Marín Martín
1

¿Cuál es el objetivo principal del servicio de atención al cliente?

2

¿Cuál es una habilidad importante para un representante de atención al cliente?

3

¿Qué es un SLA en el contexto de atención al cliente?

4

¿Cuál es una forma efectiva de resolver una queja de un cliente insatisfecho?

5

¿Qué es el tiempo de respuesta en atención al cliente?

6

¿Qué es el servicio postventa?

7

¿Cuál es una estrategia para mejorar la satisfacción del cliente?

8

¿Cuál es una ventaja de brindar un buen servicio de atención al cliente?

9

¿Qué es la atención al cliente?

10

¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?

11

¿Qué habilidades son importantes para un buen servicio al cliente?

12

¿Cuál es la mejor manera de manejar a un cliente insatisfecho?

13

¿Qué es la omnicanalidad en atención al cliente?

14

¿Qué es el tiempo de respuesta en atención al cliente?

15

¿Cuál es la importancia de la atención al cliente?

16

¿Cuál es el primer paso en el proceso de venta?

17

¿Qué es un cliente potencial?

18

¿Cuál es la clave para establecer una buena relación con el cliente?

19

¿Qué es un argumento de venta?

20

¿Qué es el cierre de la venta?

21

¿Cuál es la importancia de escuchar al cliente?

22

¿Qué es el seguimiento de venta?

23

¿Cuál es la diferencia entre características y beneficios de un producto?

24

¿Qué es la empatía en la venta?

25

¿Cuál es el objetivo final de la venta?

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