Mots Croisés MEJORA CONTINUAVersion en ligne La Mejora Continua para empresas como la nuestra, donde el objetivo es la prestación de servicios profesionales de Consultoría y Asesoría es perfectamente válida y ventajosa principalmente porque al contar un sistema de Mejora Continua estamos apuntando a una satisfacción total de las necesidades y expectativas de cada uno de nuestros clientes, superando nuestras debilidades y manteniendo nuestras fortalezas. par MARIA JANNETH ROMERO MARTINEZ 1 Nuestro Modelo incluye el siguiente punto 2 Sabemos lo que nuestros clientes esperan de nosotros y la calidad que exigen de nuestros servicios, sin embargo hay temas que aún no se han evidenciado pero que conocemos por nuestra experiencia en cada una de nuestras áreas. Identificar estas posibles falencias y adelantarnos en su solución hace parte importante de este proceso que iniciamos 3 Definir e implementar políticas de referencia y mecanismos que garanticen la coherencia tanto vertical como horizontal de nuestros procesos 4 Inicialmente debemos desde cada una de nuestras áreas identificar las no conformidades de nuestros clientes. Por qué se generan y con qué frecuencia. Una vez identificadas pondremos las acciones a seguir para evitar estas no conformidades 5 todos hacemos parte del proceso. Día a día tenemos que enfrentar las virtudes y defectos del mismo. En nuestras manos esta realizarlo de la mejor manera posible 6 Esto nos permite que todos los funcionarios conozcamos y apliquemos de la misma manera cada vez nuestros procedimientos 7 Sistema de Medición 8 Nuestros Clientes exigen Calidad, La Calidad es rentable y La calidad total mejora la moral de los funcionarios 6 7 4 3 5 2 1 8
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