Compléter Atención Telefónica (D)Version en ligne El empleo del teléfono es cada vez más común en los servicios de venta y atención al cliente, por lo cual hemos de conocer sus características y peculiaridades de uso. par Claudia Acosta Garrido 1 breve no presencial expresivo telefónica frío verbal frialdad formalidad interlocutores La comunicación presenta unos rasgos característicos que la diferencian de la comunicación sobre los que conviene reflexionar : Se trata de un medio y distante que exige una mayor en la comunicación . La imposibilidad de percibir la comunicación de nuestros hace que el contenido de nuestras palabras y el estilo sean los elementos clave de la comunicación . La del medio hace que las conversaciones de larga duración resulten molestas para los clientes , por lo cual los mensajes deben emitirse en un espacio de tiempo .
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