TIPOS DE CLIENTES HOSTELERIA

Memory

CONOCE TIPOS DE CLIENTES Y COMO TRATARLOS

Dupliquer

Créer un défi

À propos de Memory

Formación de personal

hostleria

laboral

clientes

Âge recommandé: 16 ans

3 fois fait

CARMEN herrero

Spain

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu?

Connectez-vous

pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Créez memory

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi


Memory TIPOS DE CLIENTES HOSTELERIAVersion en ligne CONOCE TIPOS DE CLIENTES Y COMO TRATARLOS par CARMEN herrero NERVIOSO -Paciencia - No replicarle con las mismas armas - No contradecirle - No demostrar inferioridad ni tampoco superioridad - Mantenerse inalterable - Tranquilidad y atenció CONFLICTIVOS - Usar buenos argumentos - No contrariar - No usar nunca el “NO” - Prestarles atención - Profesionalidad, no hacer alardes de venta - Puntualizar y concretar SILENCIOSO Se realizarán preguntas preferentemente cerradas para facilitar la respuesta y utilizar soportes visuales, catálogos, muestras, etc. para hacerle participar dando su opinión. Con este tipo de clientes es de máxima relevancia no interrumpirle cuando habla, evitar pausas o silencios prolongados y no recurrir a tópicos para evitar los silencios. INTROVERTIDO -Ser objetivo - Dar argumentos serios - Puntualizar - Obtener confirmaciones u objeciones - No dar la sensación de tener prisa - Sondearlo para que se defina - No decepcionarlo - Empatía (tratarlo como él quiere ser tratado) EXTROVERTIDO - Simpatía - Tratarlos igual - Contacto con la mirada - Hacerles protagonistas - Halagar su vanidad con elegancia - Simpatía y corrección