1
Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos
2
Gestión con respecto a la calidad
3
Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad
4
Actividad recurrente para mejorar el desempeño
5
Incumplimiento de un requisito
6
Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel
7
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
8
Conjunto de actividades mutuamente relacionados o que interactúan, los cuales transforman entradas en salidas
9
Conjunto de elementos (procesos) interrelacionados o que interactúan
10
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización
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