Test: CODIGO DE CONDUCTA (Formación de personal - Employee Training

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VERONICA RAMIREZ

United States


CODIGO DE CONDUCTAVersion en ligne Selecciona que harías en cada caso de acuerdo a las situaciones en las que se encuentran los personajes. par VERONICA RAMIREZ 1 Irene es una buena trabajadora que siempre se ha caracterizado en cumplir con sus labores, sin embargo a raíz de una diferencia de opiniones, Carlos empezó a asignar a Irene mucho más trabajo de lo habitual, Irene no dice nada por temor a una represalia. ¿Qué harías al respecto? a ponerse en contacto con Recursos Humanos o Compliance b ayudar en la carga laboral a Irene c Discutir con Carlos por este comportamiento d Consolar a Irene 2 La compañía esta organizando un evento el fin de semana. Jack propone a sus compañeros traer unas botellas para celebrar el acontecimiento, te invitan a unirte al grupo, que haces? Selecciona 2 respuestas correctas. Escoge una o varias respuestas a Me uno al grupo b No me uno al grupo pero tampoco digo nada al respecto por temor a ser considerado chismoso c Comento esta situación de manera anónima al equipo de Compliance d le reporto a mi Jefe inmediato 3 Melisa esta por ganar una cuenta importante de un nuevo cliente, por políticas internas la línea de negocio ha decidido declinar el mismo por ser de alto riesgo. Melisa indica al cliente que no procederán con el negocio, a lo cual el cliente exige saber los motivos. ¿Puede Melisa indicarle las razones por las que se declinó el negocio? a No puede pues forma parte de la información interna que maneja la compañía b Si puede pues el cliente debe saber el motivo de declinación del negocio c No puede pues existe el sigilo bancario d Si puede pues es información pública 4 Ximena debe realizar una propuesta de negocio muy delicada con un agente asesor productor de seguros. Sin embargo deciden tratar este tema en un almuerzo de trabajo en un restaurante concurrido. ¿Esta bien la decisión de Ximena? Selecciona 2 respuestas correctas. Escoge una o varias respuestas a Estuvo bien pues es un espacio neutral b Estuvo mal pues no se debe tratar información confidencial en público c No hay problema pues solo son documentos d Ximena debe cancelar su reunión y cerciorarse de que la información confidencial se mantenga a salvo 5 Daniel maneja información confidencial de pago de nóminas. Sara su esposa es una reclutadora de talentos y desea hacerle una oferta a Alan, un alto directivo de la empresa de Daniel, para que trabaje con un cliente. Sara le pide información de los ingresos de Alan a Daniel. ¿Qué debe hacer Daniel? a Daniel puede darle esta información a Sara pues es su esposa b Daniel debe darle un valor incorrecto a Sara c Daniel no puede dar esta información a Sara pues es confidencial 6 Lucía esta realizando un evento caritativo para recaudación de fondos, necesita imprimir 700 flyers, pero no tiene impresora y como debe ir a la oficina al día siguiente le dice a su equipo que puede imprimir en su oficina y llevarlos para que no gasten. ¿Puede hacer esto Lucia? a Si puede mientras reponga las hojas gastadas b Si puede hacerlo y pedir a RRHH que le descuenten del rol de pagos c No puede hacerlo pues es un recurso de la oficina d No puede hacerlo porque va a necesitar una clave de IT 7 Fausto es un ejecutivo de ventas que se al ver los beneficios de una póliza de vida, le indica a su madre que contrate el seguro y lo ponga de beneficiario. ¿Puede hacer esto Fausto? a Si la compañía no se da cuenta que la asegurada es su madre no pasa nada b No puede porque se trata de un conflicto de interés c Si puede porque no es el quien contrata directamente d Si puede porque los seguros son para todo el mundo 8 Roberto trabaja revisando la información de los clientes, al ser un proceso largo, el broker ABC le ofrece un porcentaje de su comisión para que revise sus negocios con mayor agilidad. ¿Qué debe hacer Roberto en ese caso? a Denunciar el hecho a la Fiscalía por posible caso de cohecho b Avisar a la Gerencia de Cumplimiento y Riesgos para que tomen las medidas necesarias c Pedirle un mayor porcentaje pues esta corriendo mucho riesgo d No aceptar y hacer como si nada hubiera pasado 9 Un prestador de servicios de seguros es muy cercano, por navidad me ofrece una botella de whisky de edición especial valorada en USD 300. ¿Qué debo hacer en ese caso? a Puedo aceptar el regalo y decir que fue un regalo personal b Debo comunicar a Compliance pues el valor máximo de regalos anual es de USD 250 c Puedo aceptar y luego reportar en el reporte semestral d Acepto el reglo y le pido al proveedor que se mantenga en secreto 10 Jose mantiene una relación de trabajo con un prestador de servicios, el se ha dado cuenta que los trabajadores del prestador de servicios siempre parecen nerviosos y cansados, se ha enterado que trabajan 20 horas al día y no se les reconoce sus derechos laborales. Jose tiene sospechas que el prestador de servicios los tiene trabajando forzadamente. ¿Qué debe hacer? a Jose debe informar a sus superiores y al equipo de Compliance para que tomen las medidas necesarias. b Jose debe publicar en redes sociales que el prestador de servicios no respeta los derechos de sus trabajadores c Jose debe quedarse callado, seguramente no es nada. d Jose debe realizar una investigación independiente

CODIGO DE CONDUCTAVersion en ligne

Selecciona que harías en cada caso de acuerdo a las situaciones en las que se encuentran los personajes.

par VERONICA RAMIREZ

Irene es una buena trabajadora que siempre se ha caracterizado en cumplir con sus labores, sin embargo a raíz de una diferencia de opiniones, Carlos empezó a asignar a Irene mucho más trabajo de lo habitual, Irene no dice nada por temor a una represalia. ¿Qué harías al respecto?

ponerse en contacto con Recursos Humanos o Compliance

ayudar en la carga laboral a Irene

Discutir con Carlos por este comportamiento

Consolar a Irene

La compañía esta organizando un evento el fin de semana. Jack propone a sus compañeros traer unas botellas para celebrar el acontecimiento, te invitan a unirte al grupo, que haces? Selecciona 2 respuestas correctas.

Escoge una o varias respuestas

Me uno al grupo

No me uno al grupo pero tampoco digo nada al respecto por temor a ser considerado chismoso

Comento esta situación de manera anónima al equipo de Compliance

le reporto a mi Jefe inmediato

Melisa esta por ganar una cuenta importante de un nuevo cliente, por políticas internas la línea de negocio ha decidido declinar el mismo por ser de alto riesgo. Melisa indica al cliente que no procederán con el negocio, a lo cual el cliente exige saber los motivos. ¿Puede Melisa indicarle las razones por las que se declinó el negocio?

No puede pues forma parte de la información interna que maneja la compañía

Si puede pues el cliente debe saber el motivo de declinación del negocio

No puede pues existe el sigilo bancario

Si puede pues es información pública

Ximena debe realizar una propuesta de negocio muy delicada con un agente asesor productor de seguros. Sin embargo deciden tratar este tema en un almuerzo de trabajo en un restaurante concurrido. ¿Esta bien la decisión de Ximena? Selecciona 2 respuestas correctas.

Escoge una o varias respuestas

Estuvo bien pues es un espacio neutral

Estuvo mal pues no se debe tratar información confidencial en público

No hay problema pues solo son documentos

Ximena debe cancelar su reunión y cerciorarse de que la información confidencial se mantenga a salvo

Daniel maneja información confidencial de pago de nóminas. Sara su esposa es una reclutadora de talentos y desea hacerle una oferta a Alan, un alto directivo de la empresa de Daniel, para que trabaje con un cliente. Sara le pide información de los ingresos de Alan a Daniel. ¿Qué debe hacer Daniel?

Daniel puede darle esta información a Sara pues es su esposa

Daniel debe darle un valor incorrecto a Sara

Daniel no puede dar esta información a Sara pues es confidencial

Lucía esta realizando un evento caritativo para recaudación de fondos, necesita imprimir 700 flyers, pero no tiene impresora y como debe ir a la oficina al día siguiente le dice a su equipo que puede imprimir en su oficina y llevarlos para que no gasten. ¿Puede hacer esto Lucia?

Si puede mientras reponga las hojas gastadas

Si puede hacerlo y pedir a RRHH que le descuenten del rol de pagos

No puede hacerlo pues es un recurso de la oficina

No puede hacerlo porque va a necesitar una clave de IT

Fausto es un ejecutivo de ventas que se al ver los beneficios de una póliza de vida, le indica a su madre que contrate el seguro y lo ponga de beneficiario. ¿Puede hacer esto Fausto?

Si la compañía no se da cuenta que la asegurada es su madre no pasa nada

No puede porque se trata de un conflicto de interés

Si puede porque no es el quien contrata directamente

Si puede porque los seguros son para todo el mundo

Roberto trabaja revisando la información de los clientes, al ser un proceso largo, el broker ABC le ofrece un porcentaje de su comisión para que revise sus negocios con mayor agilidad. ¿Qué debe hacer Roberto en ese caso?

Denunciar el hecho a la Fiscalía por posible caso de cohecho

Avisar a la Gerencia de Cumplimiento y Riesgos para que tomen las medidas necesarias

Pedirle un mayor porcentaje pues esta corriendo mucho riesgo

No aceptar y hacer como si nada hubiera pasado

Un prestador de servicios de seguros es muy cercano, por navidad me ofrece una botella de whisky de edición especial valorada en USD 300. ¿Qué debo hacer en ese caso?

Puedo aceptar el regalo y decir que fue un regalo personal

Debo comunicar a Compliance pues el valor máximo de regalos anual es de USD 250

Puedo aceptar y luego reportar en el reporte semestral

Acepto el reglo y le pido al proveedor que se mantenga en secreto

Jose mantiene una relación de trabajo con un prestador de servicios, el se ha dado cuenta que los trabajadores del prestador de servicios siempre parecen nerviosos y cansados, se ha enterado que trabajan 20 horas al día y no se les reconoce sus derechos laborales. Jose tiene sospechas que el prestador de servicios los tiene trabajando forzadamente. ¿Qué debe hacer?

Jose debe informar a sus superiores y al equipo de Compliance para que tomen las medidas necesarias.

Jose debe publicar en redes sociales que el prestador de servicios no respeta los derechos de sus trabajadores

Jose debe quedarse callado, seguramente no es nada.

Jose debe realizar una investigación independiente

CODIGO DE CONDUCTA

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par VERONICA RAMIREZ

Irene es una buena trabajadora que siempre se ha caracterizado en cumplir con sus labores, sin embargo a raíz de una diferencia de opiniones, Carlos empezó a asignar a Irene mucho más trabajo de lo habitual, Irene no dice nada por temor a una represalia. ¿Qué harías al respecto?

La compañía esta organizando un evento el fin de semana. Jack propone a sus compañeros traer unas botellas para celebrar el acontecimiento, te invitan a unirte al grupo, que haces? Selecciona 2 respuestas correctas.

Escoge una o varias respuestas

Ximena debe realizar una propuesta de negocio muy delicada con un agente asesor productor de seguros. Sin embargo deciden tratar este tema en un almuerzo de trabajo en un restaurante concurrido. ¿Esta bien la decisión de Ximena? Selecciona 2 respuestas correctas.

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Lucía esta realizando un evento caritativo para recaudación de fondos, necesita imprimir 700 flyers, pero no tiene impresora y como debe ir a la oficina al día siguiente le dice a su equipo que puede imprimir en su oficina y llevarlos para que no gasten. ¿Puede hacer esto Lucia?

Fausto es un ejecutivo de ventas que se al ver los beneficios de una póliza de vida, le indica a su madre que contrate el seguro y lo ponga de beneficiario. ¿Puede hacer esto Fausto?

Roberto trabaja revisando la información de los clientes, al ser un proceso largo, el broker ABC le ofrece un porcentaje de su comisión para que revise sus negocios con mayor agilidad. ¿Qué debe hacer Roberto en ese caso?

Un prestador de servicios de seguros es muy cercano, por navidad me ofrece una botella de whisky de edición especial valorada en USD 300. ¿Qué debo hacer en ese caso?