Con este test podrás repasar los contenidos del tema 1 de FOL (Auto-orientación profesional) y los de la segunda parte del tema 2 (Gestión del conflicto)
1
¿Cuál es el nombre de los estudios que estamos cursando?
a
Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas
b
Módulo Superior de Administración y Finanzas
c
FP Superior de Administración y Finanzas
2
¿Qué es una cualificación profesional?
a
Es la aptitud que se tenga ante la profesión
b
Es un conjunto de competencias profesionales que dan respuesta a ocupaciones y puestos de trabajo
c
Es el conjunto de actitudes profesionales que se tiene en el puesto de trabajo
3
¿Qué es la Encuesta de Población Activa?
a
Es una encuesta anual que elabora el Servicio Público de Empleo Estatal que ofrece una información detallada sobre la marcha del mercado de trabajo en España
b
Es una encuesta mensual que elabora el Instituto Nacional de Empleo que ofrece una información detallada sobre la marcha del mercado de trabajo en España
c
Es una encuesta trimestral que elabora el Instituto Nacional de Estadística que ofrece una información detallada sobre la marcha del mercado de trabajo en España
4
Para planificar la carrera profesional nos hacemos las siguientes preguntas:
a
¿Qué hay? ¿Qué busco? ¿Cómo lo busco? ¿Qué obtengo?
b
¿Qué soy? ¿Qué hay? ¿Qué busco? ¿Cómo lo busco?
c
¿Quién soy? ¿Qué quiero? ¿Cómo lo consigo? ¿Qué consigo?
5
¿Las características que ha de cumplir el objetivo profesional son?
a
Realista y alcanzable, flexible pero concreto, con una secuenciación temporal de 1, 3 y 5 años
b
Ambicioso e inalcanzable, flexible y concreto, con una secuenciación temporal de 1, 5 y 10 años
c
Muy fácil de alcanzar, concreto y rígido, con una secuenciación temporal de 5, 10 y 15 años
a
El conflicto es la situación donde las personas están de acuerdo tras tratar ciertos asuntos
b
El conflicto es cuando dos personas no se ponen de acuerdo hasta llegar a una fuerte discusión
c
El conflicto es la situación de confrontación entre ideas o posiciones opuestas en las que se ven inmersas varias personas o grupos de personas.
7
¿Cuáles son las características de la fase de tratamiento del conflicto?
a
Es el momento de dejar que las cosas se calmen, el jefe del equipo deberá permanecer al margen de lo que ocurra
b
Es el momento de actuar, el jefe del equipo deberá saber dominar la situación aplicando las tácticas adecuadas. Si las tácticas son idóneas la resolución será positiva, si no el conflicto se mantendrá generando efectos negativos
c
Es el momento de actuar, ambas partes del conflicto deberán confrontarse hasta que el dominante se imponga, si no el conflicto se mantendrá generando efectos negativos
8
En las tácticas de afrontamiento del conflicto por las partes afectadas, ¿cuáles son las características de la táctica de compromiso?
a
Cuando se utiliza este estilo, el objetivo es encontrar alguna solución mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente las aspiraciones e intereses de todas las partes
b
El individuo sumiso se compromete a obedecer al dominante y así finaliza el conflicto
c
Se trata de satisfacer las propias necesidades a costa de comprometer los intereses de la otra parte
9
En las tácticas de afrontamiento del conflicto por las partes afectadas, ¿cuáles son las características de la táctica del colaborador?
a
La colaboración implica olvidar tus propios intereses para poder satisfacer los de los demás. En este estilo, existe un cierto aire de autosacrificio
b
La colaboración implica un intento de convencer a la otra persona para encontrar alguna solución que acabe con el conflicto aunque sólo satisfaga los deseos de una de las partes
c
La colaboración implica un intento de trabajar conjuntamente con la otra persona para encontrar alguna solución que satisfaga completamente los deseos de los dos
10
En las tácticas de afrontamiento del conflicto por las partes afectadas, si la asertividad es baja y la cooperación es baja, nos encontramos en la táctica...
a
Colaborador (ganamos todos)
b
Complaciente (gana el otro)
c
Evitación (no pasa nada)
11
En las tácticas de solución de conflictos que puede emplear un jefe, la idea de: el tiempo lo cura todo, ¿a qué táctica hace referencia?
a
Evitación
b
Supresión
c
Confrontación
12
¿Cuáles son las características de la táctica de supresión, como táctica de solución de conflictos que puede emplear un jefe?
a
Se invoca la lealtad, el espíritu de equipo, la colaboración y la necesidad de limar asperezas; pero simplemente eso, de manera que el conflicto continúa actuando subyacentemente
b
Se hace uso del poder para prohibir que las diferencias afloren. No se resuelve el conflicto si no que se prohíbe que se mantenga la conducta hostil en el trabajo
c
El conflicto se aborda directamente; se explora el proceso que ha tenido lugar, a fin de localizar las causas y aclarar malentendidos; se generan soluciones viables, y se elige una, mutuamente aceptada
13
¿Cuáles son las características de la táctica de confrontación, como táctica de solución de conflictos que puede emplear un jefe?
a
El conflicto se aborda directamente; se explora el proceso que ha tenido lugar, a fin de localizar las causas y aclarar malentendidos; se generan soluciones viables, y se elige una, mutuamente aceptada
b
Se utiliza frecuentemente y se justifica invocando en la idea de que el tiempo lo cura todo. Solo es aplicable a conflictos muy simples
c
Deberá tratar que las partes lleguen a un acuerdo, para ello cada parte se priva de algo por igual en beneficio de la unidad. Generalmente no queda ninguna de las partes plenamente satisfecha. Ninguno gana
14
En los métodos de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral y ajeno a la empresa, ¿cuál es el método empleado si la intervención es mínima y no realiza propuestas de resolución?
a
Mediación
b
Arbitraje
c
Conciliación
15
En los métodos de resolución de conflictos con intervención de un tercero neutral y ajeno a la empresa, ¿cuáles son las características del arbitraje?
a
Intervención mínima. Se limita a exhortar a las partes a resolver el conflicto. Su función es reunirlas e instarlas a un acercamiento. No realiza propuestas de resolución
b
Intervención máxima. Las partes voluntariamente se someten a un tercero neutral pero con la obligación de aceptar lo que éste decida. La decisión del tercero es vinculante para las partes y se formaliza en un laudo. El sometimiento posterior al laudo dictado es obligado para las partes
c
Intervención media. Reúne a las partes y además propone posibles soluciones, si bien estas no son vinculantes. Son las partes las que deciden si aprueban o no sus sugerencias
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