Gestor de incidentes
Incidente Grave
Escalas de tiempo
Proceso jerárquico de incidente
Modelo de Incidentes
Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras
Plazos mas cortos y una mayor urgencia
gestionar eventos informativos, alertas y errores
''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia.
Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad.
Resolución y recuperación
Actividades de logro y evidencias
