Relier Pairs Gestion de Incidentes Version en ligne Relaciona columnas con las respuestas correctas par Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Escalas de tiempo 3 Proceso jerárquico de incidente 4 Gestor de incidentes 5 Incidente Grave 6 Modelo de Incidentes 7 Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Plazos mas cortos y una mayor urgencia gestionar eventos informativos, alertas y errores Actividades de logro y evidencias Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. Resolución y recuperación
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