Relier Pairs Gestion de Incidentes Version en ligne Relaciona columnas con las respuestas correctas par Diego Alejandro Amador Gonzalez 1 2 Incidente Grave 3 Modelo de Incidentes 4 Proceso jerárquico de incidente 5 Escalas de tiempo 6 Gestor de incidentes 7 gestionar eventos informativos, alertas y errores Resolución y recuperación ''TimeScales'' sirve para automatizar la prioridad de un incidente se basa en el impacto y la urgencia relativa a su importancia. Mantener óptimos niveles de servicio, calidad y disponibilidad. Actividades de logro y evidencias Plazos mas cortos y una mayor urgencia Monitorear la eficiencia del proceso y recomendar mejoras