Relier Pairs Temas de STPVersion en ligne Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos par Diana Rodriguez 1 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 2 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área 3 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 4 El técnico en soporte debe ser 5 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 6 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 7 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 8 9 Función de STP 10 Tipos de STP 11 ¿Que es STP? 12 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Niveles de Soporte Técnico Presencial Modelos de Soporte Técnico Presencial Atributos que debe cumplir un técnico en soporte
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