Relier Pairs Temas de STPVersion en ligne Esta actividad esta relacionada con los temas que hemos visto a lo largo del semestre, este servicio es muy importante ya que ofrece productos y servicios tecnológicos par Diana Rodriguez 1 Ademas de contar con licencia, poseer un alto grado de ética, y estar especializado en soporte es necesario contar con: 2 todos los valores y habilidades que aplicaremos en el cliente para que este quede satisfecho con el servicio que se ofrece 3 Áreas en el Soporte Técnico Presencial 4 Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial tomando en cuenta todas las normas de seguridad 5 ¿Que es STP? 6 Tipos de STP 7 ¿Cual es el beneficio del Soporte técnico presencial? 8 9 Función de STP 10 honestidad, responsabilidad, confidencialidad, respeto, compromiso, calidad, seguridad, disciplina. 11 El técnico en soporte debe ser 12 1.Análisis (Actualizaciones,instalaciones) 2.Especialización Guías y Manuales de proceso 3. Solución rápida 4. Servidores, gefes de área Ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse a los usuarios Modelos de Soporte Técnico Presencial Niveles de Soporte Técnico Presencial Protocolo de red de nivel dos del modelo OSI Atributos que debe cumplir un técnico en soporte La calidad en el Soporte Técnico se refiere a: Objetivo de Soporte Presencial a Distancia Intervención Urgente Intervención Programada Mantenimiento Gestionar la presencia de bucles en tecnologías de red debido a la existencia de enlaces redundantes
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