Son activités

La investigación educativa, es una actividad encaminada a la adquisición de nuevos conocimientos. Realice la actividad de reflexión, para profundizar en este tema.

En esta guía de aprendizaje vamos a identificar términos que se implementan al interior de las empresas, éstos son pertinentes de cada proceso que se lleva a cabo. Te invitamos a conocer solo algunos ...

El vocabulario es esencial en la comprensión lectora. Por eso, los estudiantes deben conocer el significado de diversos tipos de palabras y expresiones, además, de los diversos significados que las mi...

Identificar el trabajo técnico de la limpieza de documentos y la estantería.

Los momentos de verdad son todos los instantes en el que el cliente y la empresa entran en contacto, es decir la forma en que se maneja el encuentro. Podemos decir que estos son momentos de riesgo ya ...

La calidad del servicio al cliente es una ventaja comparativa importante porque puede hacer la diferencia en cualquier empresa, sea grande, mediana o pequeña, es por esto que utilizar un lenguaje adec...

La comunicación en la organización es la esencia de su buen funcionamiento y la garantía del cumplimiento de los objetivos y metas establecidas, ayuda a coordinar y a controlar las responsabilidades e...

La comunicación es una herramienta esencial para fomentar la productividad y mantener relaciones laborales sólidas a todos los niveles de la empresa. Los empleadores que invierten tiempo y energía en ...

Los profesionales de hoy, técnicamente cualificados, se enfrentan al desafío de estar preparados para afrontar entornos de trabajo que cambian continuamente. La aparición continua de nuevas líneas de ...

Si bien es cierto, la excelencia en el servicio al Cliente implica lograr que al comparar la percepción que tiene el cliente con las expectativas que tenía, el resultado sea favorable para la empresa....

El arte de satisfacer a los clientes, depende en gran medida de que hay que ser muy conscientes de que la satisfacción de los clientes no depende solo del producto o servicio en sí. Las expectativas q...

La satisfacción del cliente tras la realización de la compra es cada vez más importante. Conseguir satisfacer a los clientes es ser capaces de crear un hueco en la mente de los clientes y crear una pr...

Identificado como el conjunto de actividades que el cliente se ve obligado a realizar para adquirir un producto o servicio. Es un mapa de los momentos de verdad que experimenta el cliente, gratificado...

En Colombia tenemos muchísimas formas de vincular un empleado a una determinada empresa o entidad. Una de las tantas formas de vinculación es la que se conoce como contratación pública. La contratació...

Identificar los Canales de Atención y Servicio al Cliente, con los que se puede brindar información y dar respuestas oportunas a los requerimientos del cliente.

Identificar la terminología para el realizar el trámite de documentos, de acuerdo a la normatividad vigente, en el ejercicio de la Administración Pública.

Identificar los términos en Información y Servicio al Cliente, fortalecen en el aprendiz la habilidad de usar un lenguaje corporativo y apropiado, generando confianza para el cliente y a su vez la emp...

Identificar la terminología implementada, en la Función Pública en Colombia, en materia de dar alcance al Resultado de Aprendizaje: IDENTIFICAR LOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA FUNCIÓN PÚBLICA TENIE...

La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congru...

La experiencia de los clientes modernos ha evolucionado más allá de una atención reactiva y poner en espera a los clientes. Actualmente, conseguir la lealtad de los clientes consiste en darles opcion...

Estimado Aprendiz: A continuación encontrará algunos términos que se utilizan para redactar documentos empresariales, teniendo en cuenta las Políticas que establece organización.

En este espacio se encontrarán algunas palabras que se deben utilizar en el entorno laboral, para generar un impacto positivo y de esta manera fortalecer las relaciones comerciales e interpersonales; ...