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Colombia

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Helian moreno
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amabilidad eficaz servicio aspectos calidad ofrecido cliente servicio necesidades etapas ayudarlo servicio factores cliente producto compra satisfacción

¿ Que es el servicio al cliente ?
El servicio al se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes , durante y después de la compra . También conocido como de atención al cliente , se realiza para cumplir con la de un o .


Este proceso involucra varias y . No nos referimos exclusivamente al momento en que un hace una , sino lo que ocurre antes , durante y después de la adquisición de un producto o utilización de un .


Un buen servicio al cliente no sólo es responder las preguntas del cliente , sino cuando ni siquiera ha pedido nuestra ayuda , adelantarnos a lo que necesita y cubrir sus de manera . Existen otros como la , y calidez que también influirán en el servicio .