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Gestion de la relation clients

Video Quiz

Qu'est ce que la GRC?

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Âge recommandé: 17 ans
35 fois fait

Créé par

France

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Gestion de la relation clientsVersion en ligne

Qu'est ce que la GRC?

par REMESY KARINE
1

La Relation client c'est :

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

2

La relation client c'est être empathique

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

3

Pour qu'une entreprise soit rentable, il faut remplir plusieurs conditions :

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

4

Pourquoi peut-on dire que l'entreprise Apple est un expert en Gestion de la Relation Clients ?

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

5

L'entreprise Pullman maîtrise la Gestion de la Relation Client car :

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

6

Réussir la GRC, c'est enchanter le client. Oui mais comment ?

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

Explication

L'empathie, c'est la capacité du vendeur à comprendre le client se mettre à sa place, reconnaître ses émotions.

L'empathie, c'est la capacité du vendeur à comprendre le client se mettre à sa place, reconnaître ses émotions.

L'empathie, c'est la capacité du vendeur à comprendre le client se mettre à sa place, reconnaître ses émotions.

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