Conceptos Call Center

Relier Colonnes

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À propos de Relier Colonnes

contact center

call center

conceptos

167 fois fait

Créé par

Fanny Figueroa

Honduras

Top 10 résultats

1

Emily Michelle Amador Oviedo

19 Mai 2021

00:43

temps

100

but
2

Cristhian Leonardo Cruz Ramos

18 Mai 2021

00:56

temps

100

but
3

Dorian Rene Hernandez Nuñez

19 Mai 2021

00:59

temps

100

but
4

Katherine

19 Mai 2021

01:08

temps

100

but
5

Dalis Waleska Padilla Zambrano

18 Mai 2021

01:17

temps

100

but
6

Helen Vasquez

18 Mai 2021

01:40

temps

100

but
7

Mabil Maradiaga

18 Mai 2021

01:48

temps

100

but
8

Jose Molina

18 Mai 2021

01:54

temps

100

but
9

silvia mendez

19 Mai 2021

02:00

temps

100

but
10

Rikchar Andrés Maradiaga Marcia

18 Mai 2021

02:16

temps

100

but

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Relier Pairs Conceptos Call CenterVersion en ligne Relacionar la columna de la izquierda con la respuesta correcta de la columna de la derecha. par Fanny Figueroa 1 Se le expone al cliente el motivo de por que estamos llamando con claridad, seguridad, serenidad y tratar de generar expectativa en el cliente. 2 Es el punto de contacto entre el cliente y la empresa a través de medios de comunicación como la vía telefónica, el correo electrónico, el chat y la comunicación multimedia por Internet. 3 Es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. 4 Son aquellos en que el cliente se comunica con el contact center por llamada telefónica. 5 Horarios poco flexibles. 6 Cuando se utilizan correctamente los scripts pueden ayudar a los agentes a ser más fluidos en sus interacciones con los clientes. 7 Alto nivel de servicio al cliente. 8 El mayor costo de un contact center es el personal (recursos humanos), que representa el 70% del costo total. Las redes y la tecnología conforman el 13% y el 10% del costo total. 9 Herramienta de comunicación y relación con los Clientes que utiliza el TELÉFONO como medio de comunicación básico. 10 Son aquellos en que el contact center se comunica con el cliente por llamada telefónica o correo electrónico. Ventaja del call center Equipo de Trabajo Desventaja del Call Center Contact Center In Bound Estructura de un Contact Center Call Center El Guión Out Bound Motivo de la llamada

Relier Pairs

Conceptos Call CenterVersion en ligne

Relacionar la columna de la izquierda con la respuesta correcta de la columna de la derecha.

par Fanny Figueroa

Se le expone al cliente el motivo de por que estamos llamando con claridad, seguridad, serenidad y tratar de generar expectativa en el cliente.

Es el punto de contacto entre el cliente y la empresa a través de medios de comunicación como la vía telefónica, el correo electrónico, el chat y la comunicación multimedia por Internet.

Es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común.

Son aquellos en que el cliente se comunica con el contact center por llamada telefónica.

Horarios poco flexibles.

Cuando se utilizan correctamente los scripts pueden ayudar a los agentes a ser más fluidos en sus interacciones con los clientes.

Alto nivel de servicio al cliente.

El mayor costo de un contact center es el personal (recursos humanos), que representa el 70% del costo total. Las redes y la tecnología conforman el 13% y el 10% del costo total.

Herramienta de comunicación y relación con los Clientes que utiliza el TELÉFONO como medio de comunicación básico.

Son aquellos en que el contact center se comunica con el cliente por llamada telefónica o correo electrónico.

Ventaja del call center

Equipo de Trabajo

Desventaja del Call Center

Contact Center

In Bound

Estructura de un Contact Center

Call Center

El Guión

Out Bound

Motivo de la llamada