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LA CALIDAD

Mots Roulette

Palabras relacionadas con el último tema de la asignatura

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À propos de Mots Roulette
estética y belleza
marketing
 Âge recommandé: 16 ans
2 fois fait

Créé par

Ana Paula de Felipe González
Ana Paula de Felipe González
Spain

Top 10 résultats

  1. 1
    Eva Sánchez
    Eva Sánchez
    10:00
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Palabras relacionadas con el último tema de la asignatura

par Ana Paula de Felipe González
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
X
Y
Z

Empieza por A

Es el servicio que se le brinda al cliente desde que entra hasta que sale del local

Contiene la B

Llamada de atención ante la falta de información

Empieza por C

Conseguir su satisfacción es el objetivo principal de la calidad

Empieza por D

Trato que se le da al cliente cuando se marcha del establecimiento

Contiene la E

Es una alternativa a la reclamación que se puede realizar siempre que no haya lesión, intoxicación o delito

Empieza por F

Hacer que el cliente vuelva al local porque se siente cómodo o porque obtiene ventajas al hacerlo

Empieza por G

Forma en la que se maneja una reclamación o queja, por ejemplo.

Empieza por H

Limpieza en el área de trabajo

Empieza por I

Elementos que nos permiten evaluar la calidad producida y percibida por los clientes

Contiene la J

Actividad que realiza una persona para dar un servicio y ganar un sueldo

Contiene la L

Es el conjunto de medidas que se establecen para conseguir la satisfacción del cliente y asegurar la rentabilidad de la empresa

Empieza por M

Describen lo que se va a hacer y cómo se va a hacer

Empieza por N

Acuerdos escritos que tienen como objetivo definir y establecer el proceso de calidad para la gestión del centro de estética

Empieza por O

Método por el cual podemos determinar si el cliente está satisfecho o no. Puede ser directa o indirecta

Empieza por P

Instrumento que permite enunciar la orientación que desea dar el centro de estética, definiendo objetivos y estrategias para conseguirlos

Empieza por Q

Escrito o comunicación verbal directa en la que se manifiesta insatisfacción ante un servicio prestado

Empieza por R

Consiste en la petición que una persona plantea a otra con el objetivo de resolver un problema

Empieza por S

Grado en el que el cliente se encuentra feliz y realizado por el servicio prestado

Empieza por T

Servicio que se ofrece en base a las necesidades del cliente, buscando mejorar aquello que le preocupa

Contiene la U

Forma en la que obtenemos información sobre la satisfacción del cliente, generalmente a partir de un buzón de sugerencias

Empieza por V

Es lo que se pretende conseguir cuando se ofrece un servicio o producto. Hay numerosas técnicas asociadas a esta palabra

Contiene la X

Idea que tiene un cliente antes de entrar al local

Contiene la Y

Norma legislativa general de defensa de los consumidores y usuarios

Contiene la Z

Es donde se pueden mandar las sugerencias que el cliente quiera hacer de forma anónima

 
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