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ryhrthyy Âge recommandé: 15 ans
2 fois fait

Créé par

Heidy Johana Trompetero Bolivar
Heidy Johana Trompetero Bolivar
Colombia

Top 10 résultats

  1. 1
    Heidy Johana Trompetero Bolivar
    Heidy Johana Trompetero Bolivar
    04:58
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Heidy Johana Trompetero Bolivar
1

conflictivas innovación marketing valor necesidades satisfacción nuevas demandas servicio tendencias cliente fidelidad servicios fidelidad productos maximicen tecnología eficaz éxito mercado maximizar motor

De acuerdo con el y las exigencias comerciales actuales han hecho que las empresas le den más importancia a trabajar en el mejoramiento de la calidad del servicio , teniendo en cuenta el continuo desarrollo industrial que ha presentado en este mundo globalizado , el crecimiento de los mercados , la aparición de nuevos y , el surgimiento de nuevas empresas , la competencia , el intercambio de culturas y otros diferentes aspectos que vivimos en la economía de hoy ; es importante que cada organización tenga un nivel alto de y , pero sobre todo se hace indispensable la prestación de un excelente al cliente , que no solo lo satisfaga sino que exceda las y deseos de los consumidores , quienes son el de las empresas ; de tal manera que las organizaciones deban utilizar sus recursos de innovación y tecnología para ofrecer cada vez un mejor servicio .

En toda organización es importante definir las estrategias gerenciales que servirán para las utilidades que al fin de cuentas definirán el éxito o fracaso de la organización ; un factor clave para el de una compañía es la relación con el , la misma aumenta los ingresos y la calidad de servicio de la empresa aumentando su potencial y logrando alcanzar un alto nivel de de los clientes . Tanto la compañía como el cliente son los más beneficiados al implementar una Cultura de servicio que servirá como la estrategia de negocios dirigida a entender , anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de la organización generando valor a la relación .

La cultura de servicio al cliente debe dejar de ser un objetivo plasmado en el papel y convertirse en una práctica diaria en la cual el cliente es quien guía las decisiones trascendentales que se toman en la organización y para ello las y los avances en las áreas de mercadeo y publicidad se hacen más notables a la hora de buscar nuevas experiencias y de hacer que cada vez más los clientes se sientan no solo atraídos por una marca , una empresa , un producto o un servicio sino que sean capturados a través de los sentidos , el sensorial se ha convertido en toda una experiencia vivencial que estimula al cliente a través de emociones precisando una relación estrecha con la marca .

Es imprescindible dar al cliente una buena respuesta a sus y resolver cualquier tipo de sugerencia o propuesta , es necesario una correcta gestión de las relaciones entre la empresa y que este se sienta satisfecho con lo que se le está ofreciendo , el servicio al cliente debe ser directo y rápido y se deben generar ambientes para aumentar sus .

Lo que impide que esta cultura de servicio sea y sostenible radica en que el personal de contacto no se involucre para resolver situaciones con los clientes y que le pueda agregar a la interacción cliente - organización , por lo que es importante que cada organización defina estrategias gerenciales que sus utilidades y un factor clave para el éxito o fracaso de la misma es la relación con el cliente , lo cual aumenta beneficios económicos y la calidad en el servicio , aumentando su potencial y alcanzando un alto nivel de por parte del cliente .

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