ASESORAMIENTO EN EL PTO DE VTA

Test

Algunos conceptos de la ud 1 de Preparación de pedidos y venta de productos

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fpb

servicios administrativos

asesoramiento en el punto de venta

39 fois fait

Créé par

Lucía Suárez Caballero

Spain

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1

Lucía Suárez Caballero

2 Décembre 2020

00:59

temps

100

but
2

Nacho

12 Novembre 2024

04:43

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60

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ASESORAMIENTO EN EL PTO DE VTAVersion en ligne Algunos conceptos de la ud 1 de Preparación de pedidos y venta de productos par Lucía Suárez Caballero 1 ¿Es un consumidor de refrescos de manzana un cliente potencial de una empresa que está lanzando un nuevo refresco de manzana al mercado? ¿Sí o no? Respuesta escrita 2 ¿Qué tipos de clientes existen en función de su personalidad? a Afables, introvertidos, silenciosos y amistosos b Afables, introvertidos, agresivos, amistosos, exigentes y silenciosos c Afables, introvertidos, actuales, potenciales, exigentes y silenciosos d Afables, exigentes y amistosos 3 Según su relación con la empresa... a Existen clientes rentables que no poseen potencial de compra. b Existen clientes actuales que no forman parte de la cartera de clientes c Existen clientes actuales y potenciales d Existen clientes potenciales que forman parte de la cartera de clientes 4 Señala la respuesta verdadera a Un cliente potencial no ha realizado ninguna compra pero cuenta con las características para llegar a ser cliente del establecimiento b Un bien o servicio no sirve para satisfacer las necesidades de la sociedad o de los clientes c Las técnicas de venta son métodos que utiliza el comprador en la negociación d Con la fidelización de clientes se consigue que los clientes compren un bien o servicio similar en la competencia 5 Forma parte del servicio posventa: a Mostrar las características del producto al cliente b La garantía y la devolución. Así como el servicio técnico c La instalación en el domicilio y el servicio financiero de pago aplazado d Las respuestas segunda y tercera son correctas 6 Según la legislación vigente en nuestro pais... a Los bienes y servicios nuevos tienen 3 años de garantía b Los bienes de segunda mano tienen 6 meses de garantía c Las reparaciones cuentan con 15 días de garantía d Los bienes y servicios nuevos tienen 2 años de garantía 7 Respecto a los tipos de garantía: a Solamente existe garantía legal b Solamente existe garantía comercial c Existen garantía comercial y legal. La comercial la ofrece el empresario y no puede implicar menos derechos que la garantía legal d Existen garantía comercial y legal. La comercial la ofrece el empresario e implica menos derechos que la garantía legal 8 ¿Quién emite el documento de compraventa llamado factura? a El vendedor b El comprador c En ocasiones el vendedor y en ocasiones el comprador d Ninguno de los anteriores 9 ¿Qué tipos de facturas existen? a Factura ordinaria y simplificada b Solamente existen facturas ordinarias o completas donde se refleja la Base Imponible, la cuota tributaria y el IVA c Facturas ordinarias y facturas electrónicas (e-facturas) d Facturas ordinarias, simplificadas y electrónicas (e-facturas) 10 Respecto a la factura simplificada... a El comprador la puede emitir cuando su importe (IVA incluido) no exceda de 50 euros b El vendedor la puede emitir cuando su importe (IVA incluido) no exceda de 400 euros c En ningún caso se puede expedir cuando corresponda emitir una factura rectificativa d El comprador no puede emitir facturas simplificadas, solamente puede emitir facturas ordinarias

ASESORAMIENTO EN EL PTO DE VTAVersion en ligne

Algunos conceptos de la ud 1 de Preparación de pedidos y venta de productos

par Lucía Suárez Caballero

¿Es un consumidor de refrescos de manzana un cliente potencial de una empresa que está lanzando un nuevo refresco de manzana al mercado? ¿Sí o no?

Respuesta escrita

¿Qué tipos de clientes existen en función de su personalidad?

Afables, introvertidos, silenciosos y amistosos

Afables, introvertidos, agresivos, amistosos, exigentes y silenciosos

Afables, introvertidos, actuales, potenciales, exigentes y silenciosos

Afables, exigentes y amistosos

Según su relación con la empresa...

Existen clientes rentables que no poseen potencial de compra.

Existen clientes actuales que no forman parte de la cartera de clientes

Existen clientes actuales y potenciales

Existen clientes potenciales que forman parte de la cartera de clientes

Señala la respuesta verdadera

Un cliente potencial no ha realizado ninguna compra pero cuenta con las características para llegar a ser cliente del establecimiento

Un bien o servicio no sirve para satisfacer las necesidades de la sociedad o de los clientes

Las técnicas de venta son métodos que utiliza el comprador en la negociación

Con la fidelización de clientes se consigue que los clientes compren un bien o servicio similar en la competencia

Forma parte del servicio posventa:

Mostrar las características del producto al cliente

La garantía y la devolución. Así como el servicio técnico

La instalación en el domicilio y el servicio financiero de pago aplazado

Las respuestas segunda y tercera son correctas

Según la legislación vigente en nuestro pais...

Los bienes y servicios nuevos tienen 3 años de garantía

Los bienes de segunda mano tienen 6 meses de garantía

Las reparaciones cuentan con 15 días de garantía

Los bienes y servicios nuevos tienen 2 años de garantía

Respecto a los tipos de garantía:

Solamente existe garantía legal

Solamente existe garantía comercial

Existen garantía comercial y legal. La comercial la ofrece el empresario y no puede implicar menos derechos que la garantía legal

Existen garantía comercial y legal. La comercial la ofrece el empresario e implica menos derechos que la garantía legal

¿Quién emite el documento de compraventa llamado factura?

El vendedor

El comprador

En ocasiones el vendedor y en ocasiones el comprador

Ninguno de los anteriores

¿Qué tipos de facturas existen?

Factura ordinaria y simplificada

Solamente existen facturas ordinarias o completas donde se refleja la Base Imponible, la cuota tributaria y el IVA

Facturas ordinarias y facturas electrónicas (e-facturas)

Facturas ordinarias, simplificadas y electrónicas (e-facturas)

Respecto a la factura simplificada...

El comprador la puede emitir cuando su importe (IVA incluido) no exceda de 50 euros

El vendedor la puede emitir cuando su importe (IVA incluido) no exceda de 400 euros

En ningún caso se puede expedir cuando corresponda emitir una factura rectificativa

El comprador no puede emitir facturas simplificadas, solamente puede emitir facturas ordinarias