UNIDAD 8 ATENCIÓN DE QUEJAS Y

Mots Roulette

Se dispondrá de 10 minutos para contestar las 25 preguntas las cuales, contestadas correctamente, tendrán un valor de 0,5 puntos

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Dupliquer

Créer un défi

Imprimer le PDF

À propos de Mots Roulette

leyes

comunicación empresarial y atención al cliente

Âge recommandé: 16 ans

7 fois fait

Créé par

PAQUI GARCÍA MARTÍNEZ

Spain

Top 10 résultats

1

Profe Antonia

19 Mai 2021

05:00

temps

4

but

Voulez-vous apparaître dans le Top 10 de ce jeu?

Connectez-vous

pour vous identifier.

Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu

Créez mots roulette

Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu

Créer un défi


UNIDAD 8 ATENCIÓN DE QUEJAS Y Version en ligne Se dispondrá de 10 minutos para contestar las 25 preguntas las cuales, contestadas correctamente, tendrán un valor de 0,5 puntos par PAQUI GARCÍA MARTÍNEZ A B C D E F G H I J L M N O P Q R S T U V W X Z Empieza por A Principio básico para gestionar quejas y reclamaciones cuyo procedimiento debe ser facilmente accesisble para todos los reclamantes Contiene la B Los clientes insatisfechos contarán su mala experiencia a diez personas, esta situación genera una ... negativa Contiene la C Además de manifestar su insatisfacción, el cliente desea ser compensado por el perjuicio que se le ha ocasionado Contiene la D Parte de la hoja de reclamaciones donde el reclamante detalla que solicita a la empresa reclamada como compensación por los daños sufridos Contiene la E ¿Que se reclama a través de una reclamación? Empieza por F Es la expresión formal de la satisfacción de un clinete por un producto o un servicio prestado Contiene la G El clinete plantea posibilidades de mejorar el servicio Empieza por H Una ... de reclamaciones suele estar formada por un formulario de tres páginas autocopiativas Contiene la I Fase del proceso que se debe seguir en el tratamiento de una reclamación si el reclamante acepta la decisión propuesta Contiene la J La queja tiene que ser tratada de manera equitativa, objetiva e imparcial ¿a que principio corresponde esta definición? Contiene la L La reclamación es el ... medio mediante el que un cliente expresa su insatisfacción a la empresa por el servicio recibido Empieza por M Uno de los principios básicos para gestionar quejas y reclamaciones es la ... contínua que ha de ser objetivo permanente de la empresa Contiene la N Principio básico para gestionar quejas y reclamaciones donde las empresas deben utilizar la informacion de caracter personal del reclamante cuando sea necesario Contiene la O Fase del proceso en el tratamiento de una reclamació que debe facilitarse en un lenguaje sencillo y sin formatos accesibles a todos Contiene la P Principio básico para gestionar quejas y reclamaciones a través del cuál la empresa debe establecer quién es responsable de responder a una dererminada queja Empieza por Q El cliente manifiesta su disconformidad con el producto recibido Contiene la R El proceso de reclamacion debe ser gratuito para el reclamante Contiene la S ¿Que tipo de clientes son una fuente de información esencial para cualquier empresa y facilitar el desarrollo de procesos adecuados de mejora contínua? Contiene la T Fase del proceso de una reclmación que debe seguirse durante el proceso desde la recepción inicial Contiene la U ¿Que figura es básica en cualquier economía y su protección es esencial para el buen funcionamiento económico de un pais? Empieza por V ¿Con que principio básico e gestion de quejas y reclamaciones, la información sobre cómo y dónde reclamar debe ser conocido por los clientes y por el personal de la empresa? Empieza por W ¿Que página de la empresa debe posibilitar el acceso tanto a formularios de empresa como a cuestionarios de satisfacción? Contiene la X El cliente deja de comprar el producto y no ... su opinión negativa por ningún cauce Contiene la Z ¿De cuantos días dispone una empresa para dar respuesta obligatoriamente a cualquier hoja de reclamación?