Compléter Calidad en el ServicioVersion en ligne Calidad en el Servicio par Instituto Tecnisistemas 1 variedad cinco derech calidez identificar ventaja minimizar a . Porcentaje de cliente que se pierde por recomendación de un amigo b . El servicio se convierte en una ante la competencia por excelencia c . Característica de la calidad en el servicio d . Factor relevante en términos de medición e . El 10% de los clientes se pierden por buscadores de f . La medición permanente ayuda a la perdida de clientes g . Genera impacto en el entorno efectividad h . Orden :
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