Ventanilla hacia ?..

Adicionalmente, se identifican tres áreas de trabajo para garantizar la gestión de la
“ventanilla hacia ??????:
 Mejora en la capacidad de la Administración Pública para ofrecer sus servicios a
través de distintos canales, incluyendo aquellos basados en el uso de tecnologías de
la información y las comunicaciones, y el desarrollo de estrategias que potencialicen
las sinergias entre las entidades públicas del orden nacional y territorial.
 Desarrollo de capacidades técnicas, financieras y humanas para cumplir las
expectativas de los ciudadanos en materia de servicio y calidad.
 Generación de información completa, clara y precisa sobre las condiciones de
tiempo, modo y lugar en que se atenderán requerimientos o se gestionarán los
trámites.