REF.2SEGUROS6

Test

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Créé par

Freddy Perozo

Mexico

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REF.2SEGUROS6Version en ligne Elige la opción correcta y verifica lo aprendido. par Freddy Perozo 1 ¿Qué información debo brindar al cliente en un folio pendiente envío de documentos? a Sólo fecha de solución b Número de folio en el asunto del correo, fecha de solución, documentos a enviar, correo electrónico c Sólo número de folio en el asunto del correo 2 Se comunica asegurado, solicita cambio de uso a privado pasajeros (Uber), en su póliza de fórmula auto, ¿qué procede? a Le realizó el cambio b informar al asegurado que requiere cancelar y emitir una nueva con el uso que desea c Generar folio de cotización 3 Se comunica el cliente, menciona que tiene dos cargos en el mes de mayo por el mismo importe, ¿Qué información debes validar antes de generar Aclaración por Cobro Doble? a Que no sea un cargo desfasado y Que no corresponde a otra póliza b Sólo revisar las fechas de los cobros c Dar de alta la aclaración 4 Se comunica el titular de la cuenta, solicitando cambio en conducto de cobro, pero no aparece como contratante, es una póliza de persona física. ¿Qué debes informar? a Que no es procedente b Realizas el cambio de conducto de cobro c Que es necesario realizar el cambio de contratante 5 Es el seguro de vida que garantiza un ahorro destinado a la educación del asegurado titular a Seguro Educativo b Seguro Universidad c Seguro Estudios 6 Plan de ahorro individual que permite construir un patrimonio para tu futuro a Patrimonio tercera edad Banorte b Patrimonio Vida Banorte c Patrimonio vejez Banorte 7 En qué casos se puede dar de alta el folio de cliente especial a funcionario (Gerente y asesor). a Cliente preferente, cliente Molesto, cliente discapacitado b Cliente molesto, habla inglés c Tercera edad, discapacidad física, habla un idioma distinto al español e inglés 8 Son los seguros que incluyen solución Integral Pyme a Auto, Empresa, Responsabilidad profesional. b Auto, Negocio Y Empleados. c Auto, Responsabilidad profesional. 9 Cuánto es el tiempo permitido sin movimiento en pantallas a 15 segundos b 60 segundos c 2 minutos 10 En qué casos no se asigna Nip a Reimpresión de Documentos b Cambios en Póliza c Consultas de Póliza 11 Qué documentos se solicitan para hacer cambio de uso a privado pasajeros a Factura de vehículo, ID y carta de asegurado b IFE, Comprobante de domicilio c Carta de asegurado, Recibo de pago y ID del asegurado

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Elige la opción correcta y verifica lo aprendido.

par Freddy Perozo

¿Qué información debo brindar al cliente en un folio pendiente envío de documentos?

Sólo fecha de solución

Número de folio en el asunto del correo, fecha de solución, documentos a enviar, correo electrónico

Sólo número de folio en el asunto del correo

Se comunica asegurado, solicita cambio de uso a privado pasajeros (Uber), en su póliza de fórmula auto, ¿qué procede?

Le realizó el cambio

informar al asegurado que requiere cancelar y emitir una nueva con el uso que desea

Generar folio de cotización

Se comunica el cliente, menciona que tiene dos cargos en el mes de mayo por el mismo importe, ¿Qué información debes validar antes de generar Aclaración por Cobro Doble?

Que no sea un cargo desfasado y Que no corresponde a otra póliza

Sólo revisar las fechas de los cobros

Dar de alta la aclaración

Se comunica el titular de la cuenta, solicitando cambio en conducto de cobro, pero no aparece como contratante, es una póliza de persona física. ¿Qué debes informar?

Que no es procedente

Realizas el cambio de conducto de cobro

Que es necesario realizar el cambio de contratante

Es el seguro de vida que garantiza un ahorro destinado a la educación del asegurado titular

Seguro Educativo

Seguro Universidad

Seguro Estudios

Plan de ahorro individual que permite construir un patrimonio para tu futuro

Patrimonio tercera edad Banorte

Patrimonio Vida Banorte

Patrimonio vejez Banorte

En qué casos se puede dar de alta el folio de cliente especial a funcionario (Gerente y asesor).

Cliente preferente, cliente Molesto, cliente discapacitado

Cliente molesto, habla inglés

Tercera edad, discapacidad física, habla un idioma distinto al español e inglés

Son los seguros que incluyen solución Integral Pyme

Auto, Empresa, Responsabilidad profesional.

Auto, Negocio Y Empleados.

Auto, Responsabilidad profesional.

Cuánto es el tiempo permitido sin movimiento en pantallas

15 segundos

60 segundos

2 minutos

En qué casos no se asigna Nip

Reimpresión de Documentos

Cambios en Póliza

Consultas de Póliza

Qué documentos se solicitan para hacer cambio de uso a privado pasajeros

Factura de vehículo, ID y carta de asegurado

IFE, Comprobante de domicilio

Carta de asegurado, Recibo de pago y ID del asegurado