2.CA.TE.1PERSONAL 6

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Freddy Perozo

Mexico

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2.CA.TE.1PERSONAL 6Version en ligne Selecciona la respuesta correcta. par Freddy Perozo 1 ¿Cuánto es lo que un cliente con TDD puede disponer en un cajero automático? a 1500 UDIS o aprox hasta $7,700 b 1500 udis o hasta $10,000.00 c $5,000 2 Son 3 servicios de riesgo a Desbloqueo de Nip, Cambio de domicilio, Cambio de NIP b Desbloqueo de NIP, CAT, Activación de TDD c Envío de Estado de cuenta, cambio de teléfono, activación de TDD 3 En qué casos se puede levantar un prefolio de cargo no reconocido a Sin límite de cargos b Cuando son 5 o más carfos de comercio c Cuando son 5 o m´pas cargos de comercio y disposiciones ATM 4 Una vez que bloqueas el plástico de una TDC, por robo o extravío en qué pantalla de VISION se genera el nuevo plástico. a ARQE b ARXE c ARSD 5 Se comunica el Sr. Francisco para comentar que sí estuvo en el comercio nacional WalMart físicamente, deslizó la tarjeta pero esta no pasó y sí se descontó el dinero. Te solicita el reembolso de el dinero. ¿qué debes hacer? a No puedo levantar aclaración y dirijo al cliente con el comercio para que lo reclame b Levantar una aclaración como cargo comercio nacional c Bloqueo la tarjeta por seguridad y levanto la aclaración Cargo comercio nacional 6 El costo de reposición de una suma nómina y banorte fácil es de: a $125 b $125.00+IVA c No tiene costo para ninguna tarjeta 7 Cuál es la primer alternativa de reposición que le tienes que mencionar al titular para una Tarjeta de nómina a Cualquier sucursal Banorte con el número de NIP b Solo en sucursal origen c RH de su empresa con el folio y una identificación 8 Cuales son las formas de reposición para una TDC a A cualquier sucursal banorte b Al domicilio del cliente o a sucursal Banorte que tenga el servicio de reposición c Domicilio del cliente 9 Es el sistema que utilizas para consultar el estado de cuenta, pagos y proyección de saldos de un crédito Banorte, Sólida y Fincasa a Apolo b Vision c Telesoft 10 Cuál es el objetivo de la CSAT a Sirve para resultados estadísticos b Medir la satisfacción del cliente c Sirve para mi bono de productividad

2.CA.TE.1PERSONAL 6Version en ligne

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par Freddy Perozo

¿Cuánto es lo que un cliente con TDD puede disponer en un cajero automático?

1500 UDIS o aprox hasta $7,700

1500 udis o hasta $10,000.00

$5,000

Son 3 servicios de riesgo

Desbloqueo de Nip, Cambio de domicilio, Cambio de NIP

Desbloqueo de NIP, CAT, Activación de TDD

Envío de Estado de cuenta, cambio de teléfono, activación de TDD

En qué casos se puede levantar un prefolio de cargo no reconocido

Sin límite de cargos

Cuando son 5 o más carfos de comercio

Cuando son 5 o m´pas cargos de comercio y disposiciones ATM

Una vez que bloqueas el plástico de una TDC, por robo o extravío en qué pantalla de VISION se genera el nuevo plástico.

ARQE

ARXE

ARSD

Se comunica el Sr. Francisco para comentar que sí estuvo en el comercio nacional WalMart físicamente, deslizó la tarjeta pero esta no pasó y sí se descontó el dinero. Te solicita el reembolso de el dinero. ¿qué debes hacer?

No puedo levantar aclaración y dirijo al cliente con el comercio para que lo reclame

Levantar una aclaración como cargo comercio nacional

Bloqueo la tarjeta por seguridad y levanto la aclaración Cargo comercio nacional

El costo de reposición de una suma nómina y banorte fácil es de:

$125

$125.00+IVA

No tiene costo para ninguna tarjeta

Cuál es la primer alternativa de reposición que le tienes que mencionar al titular para una Tarjeta de nómina

Cualquier sucursal Banorte con el número de NIP

Solo en sucursal origen

RH de su empresa con el folio y una identificación

Cuales son las formas de reposición para una TDC

A cualquier sucursal banorte

Al domicilio del cliente o a sucursal Banorte que tenga el servicio de reposición

Domicilio del cliente

Es el sistema que utilizas para consultar el estado de cuenta, pagos y proyección de saldos de un crédito Banorte, Sólida y Fincasa

Apolo

Vision

Telesoft

Cuál es el objetivo de la CSAT

Sirve para resultados estadísticos

Medir la satisfacción del cliente

Sirve para mi bono de productividad