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Freddy Perozo
Freddy Perozo
Mexico

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2.CA.TE1 PERSONAL 3Version en ligne

Elige la opción correcta, reafirma aprendizajes.

par Freddy Perozo
1

El ejecutivo puede activar en linea tarjetas genéricas y nominativas.

2

En dónde bloqueas manualmente una tarjeta por seguridad cuando el cliente menciona que tiene cargos no reconocidos

3

Cuando determinas que una tarjeta se encuentra comprometida, la reposición tiene un costo de $125.00 más IVA.

4

En qué pantalla de Vision puedes consultar los plásticos que tiene relacionados la cuenta de una TDC

5

Te llama un cliente que te dice que tiene un cargo que no reconoce, no estuvo en el comercio y por consiguiente debo bloquear la tarjeta por seguridad.

6

Cuando se levanta una aclaración de cargo no reconocido extranjero mayor a $15,000.00 sí se requiere documentación.

7

Cuando un movimiento se encuentra retenido y el cliente comenta que sí estuvo en el comercio, ¿sí le puedo levantar la aclaración?

8

Cuando realizas un reporte por RRyE, el número de folio del reporte sólo se le puede proporcionar al titular.

9

Cuando realizas un RRyE, le puedes dar información de la reposición a cualquier persona.

10

Una vez reportada la TDD por robo y extravío se le puede proporcionar al cliente el saldo disponible y los últimos 5 movimientos de la cuenta siempre y cuando pase el ES y sea el titular

11

Una vez reportada la TDC por RyE se le puede mencionar a cualquier persona las formas de reposición.

 
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