Test: EV.TE.Seguros 4


EV.TE.Seguros 4Version en ligne Elige la opción correcta y verifica lo aprendido. par Freddy Perozo 1 Son requisitos para contratar un seguro de fórmula hogar a Vivienda destinada a casa habitación, no importa si está habitada o no, antigüedad menor a 50 años, construidas al 100% b Vivienda destinada a casa habitación, casa habitada, antigüedad menor a 50 años, construidas al 100% c Construcción mayor al 75%, Antugüedad máxima de 20 años, Que sea destinada a casa habitación y que esté habitada 2 Los paquetes de fórmula auto son: a Amplia, limitada y RC b Complementario, elite, light c Básico, estandarizado, RC 3 Las pólizas de autoestrene, ¿en qué casos se cancelan? a Por falta de pago, A solicitud del cliente b A solicitud del cliente, por siniestro c Liquidación de crédito, Por siniestro 4 ¿Dónde puedo validar el proceso a seguir para realizar un cambio en conducto de cobro? a Flujo de procesos b Le marcó al supervisor c Me apoyo con un compañero 5 ¿Cuántos dígitos podemos cambiar en el número de serie sin que el cliente envíe documentos? a 0 b 2 c 1 6 ¿Qué información debe brindar al cliente en un folio pendiente envío de documentos? a Número de folio en el asunto del correo, fecha de solución, documentos a enviar, correo electrónico b Sólo número de folio en el asunto del correo c Sólo fecha de solución 7 Se comunica asegurado, solicita cambio de uso a privado pasajeros (Uber), en su póliza de fórmula auto, ¿que procede? a Informar al asegurado que requiere cancelar y emitir una nueva con el uso que desea b Generar folio de cotización c Contacto externo al CC 8 Se comunica el cliente, menciona que tiene dos cargos en el mes de mayo por el mismo importe, ¿Qué información debes validar antes de generar Aclaración por Cobro Doble? a Sólo revisar las fechas de los cobros b Que no sea un cargo desfasado y Que no corresponde a otra póliza c Dar de alta la aclaración 9 Se comunica el titular de la cuenta, solicitando cambio en conducto de cobro, pero no aparece como contratante, es una póliza de persona física. ¿Qué debes informar? a Que es necesario realizar el cambio de contratante b Realizas el cambio de conducto de cobro c Que no es procedente 10 Es el seguro de vida que garantiza un ahorro destinado a la educación del asegurado titular a Seguro Educativo b Seguro Universidad c Seguro Estudios 11 Plan de ahorro individual que permite construir un patrimonio para tu futuro a Patrimonio Vida Banorte b Patrimonio vejez Banorte c Patrimonio tercera edad Banorte 12 En qué casos se puede dar de alta el folio de cliente especial a funcionario (Gerente y asesor). a Cliente molesto, habla inglés b Tercera edad, discapacidad física, habla un idioma distinto al español e inglés c Cliente preferente, cliente Molesto, cliente discapacitado 13 Son los seguros que incluyen solución Integral Pyme a Auto, Empresa, Responsabilidad profesional. b Auto, Empresa, Responsabilidad profesional. c Auto, Negocio Y Empleados. 14 ¿Cuánto es el tiempo permitido sin movimiento en pantallas? a 2 minutos b 60 segundos c 15 segundos 15 En qué casos no se asigna Nip a Reimpresión de Documentos b Consultas de Póliza c Cambios en Póliza 16 ¿Qué documentos se solicitan para hacer cambio de uso a privado pasajeros? a Factura de vehículo, ID y carta de asegurado b IFE, Comprobante de domicilio c Carta de asegurado, Recibo de pago y ID del asegurado

1

Son requisitos para contratar un seguro de fórmula hogar

a

Vivienda destinada a casa habitación, no importa si está habitada o no, antigüedad menor a 50 años, construidas al 100%

b

Vivienda destinada a casa habitación, casa habitada, antigüedad menor a 50 años, construidas al 100%

c

Construcción mayor al 75%, Antugüedad máxima de 20 años, Que sea destinada a casa habitación y que esté habitada

2

Los paquetes de fórmula auto son:

a

Amplia, limitada y RC

b

Complementario, elite, light

c

Básico, estandarizado, RC

3

Las pólizas de autoestrene, ¿en qué casos se cancelan?

a

Por falta de pago, A solicitud del cliente

b

A solicitud del cliente, por siniestro

c

Liquidación de crédito, Por siniestro

4

¿Dónde puedo validar el proceso a seguir para realizar un cambio en conducto de cobro?

a

Flujo de procesos

b

Le marcó al supervisor

c

Me apoyo con un compañero

5

¿Cuántos dígitos podemos cambiar en el número de serie sin que el cliente envíe documentos?

a

0

b

2

c

1

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¿Qué información debe brindar al cliente en un folio pendiente envío de documentos?

a

Número de folio en el asunto del correo, fecha de solución, documentos a enviar, correo electrónico

b

Sólo número de folio en el asunto del correo

c

Sólo fecha de solución

7

Se comunica asegurado, solicita cambio de uso a privado pasajeros (Uber), en su póliza de fórmula auto, ¿que procede?

a

Informar al asegurado que requiere cancelar y emitir una nueva con el uso que desea

b

Generar folio de cotización

c

Contacto externo al CC

8

Se comunica el cliente, menciona que tiene dos cargos en el mes de mayo por el mismo importe, ¿Qué información debes validar antes de generar Aclaración por Cobro Doble?

a

Sólo revisar las fechas de los cobros

b

Que no sea un cargo desfasado y Que no corresponde a otra póliza

c

Dar de alta la aclaración

9

Se comunica el titular de la cuenta, solicitando cambio en conducto de cobro, pero no aparece como contratante, es una póliza de persona física. ¿Qué debes informar?

a

Que es necesario realizar el cambio de contratante

b

Realizas el cambio de conducto de cobro

c

Que no es procedente

10

Es el seguro de vida que garantiza un ahorro destinado a la educación del asegurado titular

a

Seguro Educativo

b

Seguro Universidad

c

Seguro Estudios

11

Plan de ahorro individual que permite construir un patrimonio para tu futuro

a

Patrimonio Vida Banorte

b

Patrimonio vejez Banorte

c

Patrimonio tercera edad Banorte

12

En qué casos se puede dar de alta el folio de cliente especial a funcionario (Gerente y asesor).

a

Cliente molesto, habla inglés

b

Tercera edad, discapacidad física, habla un idioma distinto al español e inglés

c

Cliente preferente, cliente Molesto, cliente discapacitado

13

Son los seguros que incluyen solución Integral Pyme

a

Auto, Empresa, Responsabilidad profesional.

b

Auto, Empresa, Responsabilidad profesional.

c

Auto, Negocio Y Empleados.

14

¿Cuánto es el tiempo permitido sin movimiento en pantallas?

a

2 minutos

b

60 segundos

c

15 segundos

15

En qué casos no se asigna Nip

a

Reimpresión de Documentos

b

Consultas de Póliza

c

Cambios en Póliza

16

¿Qué documentos se solicitan para hacer cambio de uso a privado pasajeros?

a

Factura de vehículo, ID y carta de asegurado

b

IFE, Comprobante de domicilio

c

Carta de asegurado, Recibo de pago y ID del asegurado

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par Freddy Perozo

Son requisitos para contratar un seguro de fórmula hogar

Los paquetes de fórmula auto son:

Las pólizas de autoestrene, ¿en qué casos se cancelan?

¿Dónde puedo validar el proceso a seguir para realizar un cambio en conducto de cobro?

¿Cuántos dígitos podemos cambiar en el número de serie sin que el cliente envíe documentos?

¿Qué información debe brindar al cliente en un folio pendiente envío de documentos?

Se comunica asegurado, solicita cambio de uso a privado pasajeros (Uber), en su póliza de fórmula auto, ¿que procede?

Se comunica el cliente, menciona que tiene dos cargos en el mes de mayo por el mismo importe, ¿Qué información debes validar antes de generar Aclaración por Cobro Doble?

Se comunica el titular de la cuenta, solicitando cambio en conducto de cobro, pero no aparece como contratante, es una póliza de persona física. ¿Qué debes informar?

Es el seguro de vida que garantiza un ahorro destinado a la educación del asegurado titular

Plan de ahorro individual que permite construir un patrimonio para tu futuro

En qué casos se puede dar de alta el folio de cliente especial a funcionario (Gerente y asesor).

Son los seguros que incluyen solución Integral Pyme

¿Cuánto es el tiempo permitido sin movimiento en pantallas?

En qué casos no se asigna Nip

¿Qué documentos se solicitan para hacer cambio de uso a privado pasajeros?