Test: 2.CO.TE.12 (integración)


2.CO.TE.12Version en ligne Selecciona la respuesta correcta. par Freddy Perozo 1 Cuando le mencionas al cliente el saldo más vencido, te refieres a: a Saldo que tuvo desde el inicio de la cuenta b Que existen saldos que no están vencidos c Que tiene varias amortizaciones vencidas y es el de más antigüedad 2 Cuando el cliente estaba en atraso por una o más amortizaciones y paga el saldo total vencido (incluso la amortización vigente). a Contención b Cura c Reestructura 3 El resultado de una llamada debe codificarse en: a Intranet - Base de datos b Cyber c Telesoft 4 Cuando el contacto con un tercero, ¿qué dato de la cuenta se le puede informar? a Límite de crédito de la cuenta b Movimientos realizados de la cuenta c Saldo vencido 5 Cuando el cliente durante la llamada está interesado en conocer más información respecto a los productos y servicios del Banco, tú… a Transfieres la llamada inmediatamente b Primero estableces compromiso de pago y después transfieres c Le pides que se vuelva a comunicar 6 ¿Qué letra ingresar en Cyber para realizar búsqueda de cliente por cuenta? a N b A c B 7 ¿Qué incluye total apagar? a 15% de la deuda b Total vigente + total vencido c 5% de gasto de cobranza 8 Los días de mora son: a Días de atraso b Días para pagar c Días transcurridos desde la fecha de corte 9 Selecciona qué información no se puede consultar en la pantalla maestra de Cyber a Promesa de pago b Días de mora c Créditos relacionados con la cuenta 10 Para conocer el historial de pagos de un cliente respecto a un crédito, ¿en qué plataforma y pantalla lo vemos? a Intranet - Base de datos b Apolo - Inicio c Cyber - Financiera 1 11 ¿En qué pantalla puedes localizar el histórico de promesas levantadas? a Cyber - Financiera 2 b Cyber - Bitácora de gestión c Cyber - Cambios 12 Es un tipo de estatus de esquema de salida a Incumplido b Roto c Prorrateado 13 Para realizar el envío de estado de cuenta en telesoft, ¿qué opción selecciono? a Alta de aclaración b Gestión de Cobranza c Solicitud de servicios de Cobranza 14 El envío de estado de cuenta al cliente, tiene un cobro de: a 15% del total del pago mínimo b % de gasto de Cobranza c No tiene cargo por comisión 15 Tú como ejecutivo puedes hacer un pago en línea máximo de: a $100,000.00 b $5,000.00 c $10,000.00 16 Es la plataforma en que debes validar que un pago en línea se realizó a Cyber b Vision c Telesoft 17 Cuando aplicas el pago en línea y tienes que codificar el resultado, ¿Cuál código usas si la cuenta tiene promesa de pago vigente? a PLC b CQ c PC 18 ¿En qué Sistema se levantan quejas? a Telesoft b Altamira c Cyber 19 En una llamada de Cobranza donde no localizas al cliente y te contesta un tercero tú: a Dejas mensaje de que tiene adeudo b Cuelgas la llamada c Cuestionas para saber dónde está el deudor

1

Cuando le mencionas al cliente el saldo más vencido, te refieres a:

a

Saldo que tuvo desde el inicio de la cuenta

b

Que existen saldos que no están vencidos

c

Que tiene varias amortizaciones vencidas y es el de más antigüedad

2

Cuando el cliente estaba en atraso por una o más amortizaciones y paga el saldo total vencido (incluso la amortización vigente).

a

Contención

b

Cura

c

Reestructura

3

El resultado de una llamada debe codificarse en:

a

Intranet - Base de datos

b

Cyber

c

Telesoft

4

Cuando el contacto con un tercero, ¿qué dato de la cuenta se le puede informar?

a

Límite de crédito de la cuenta

b

Movimientos realizados de la cuenta

c

Saldo vencido

5

Cuando el cliente durante la llamada está interesado en conocer más información respecto a los productos y servicios del Banco, tú…

a

Transfieres la llamada inmediatamente

b

Primero estableces compromiso de pago y después transfieres

c

Le pides que se vuelva a comunicar

6

¿Qué letra ingresar en Cyber para realizar búsqueda de cliente por cuenta?

a

N

b

A

c

B

7

¿Qué incluye total apagar?

a

15% de la deuda

b

Total vigente + total vencido

c

5% de gasto de cobranza

8

Los días de mora son:

a

Días de atraso

b

Días para pagar

c

Días transcurridos desde la fecha de corte

9

Selecciona qué información no se puede consultar en la pantalla maestra de Cyber

a

Promesa de pago

b

Días de mora

c

Créditos relacionados con la cuenta

10

Para conocer el historial de pagos de un cliente respecto a un crédito, ¿en qué plataforma y pantalla lo vemos?

a

Intranet - Base de datos

b

Apolo - Inicio

c

Cyber - Financiera 1

11

¿En qué pantalla puedes localizar el histórico de promesas levantadas?

a

Cyber - Financiera 2

b

Cyber - Bitácora de gestión

c

Cyber - Cambios

12

Es un tipo de estatus de esquema de salida

a

Incumplido

b

Roto

c

Prorrateado

13

Para realizar el envío de estado de cuenta en telesoft, ¿qué opción selecciono?

a

Alta de aclaración

b

Gestión de Cobranza

c

Solicitud de servicios de Cobranza

14

El envío de estado de cuenta al cliente, tiene un cobro de:

a

15% del total del pago mínimo

b

% de gasto de Cobranza

c

No tiene cargo por comisión

15

Tú como ejecutivo puedes hacer un pago en línea máximo de:

a

$100,000.00

b

$5,000.00

c

$10,000.00

16

Es la plataforma en que debes validar que un pago en línea se realizó

a

Cyber

b

Vision

c

Telesoft

17

Cuando aplicas el pago en línea y tienes que codificar el resultado, ¿Cuál código usas si la cuenta tiene promesa de pago vigente?

a

PLC

b

CQ

c

PC

18

¿En qué Sistema se levantan quejas?

a

Telesoft

b

Altamira

c

Cyber

19

En una llamada de Cobranza donde no localizas al cliente y te contesta un tercero tú:

a

Dejas mensaje de que tiene adeudo

b

Cuelgas la llamada

c

Cuestionas para saber dónde está el deudor

2.CO.TE.12

Test

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Créé par

Top 10 résultats

Top Jeux

Test

Practice Quiz - Punnett Square, Variation, and Mutations

Test

UPS 5 Seeing Habits Quiz

Test

Spanish Alphabet Listening

Test

Photosynthesis vs Cellular Respiration - Practice Quiz

Test

Tissues - Practice Quiz

2.CO.TE.12Version en ligne

par Freddy Perozo

Cuando le mencionas al cliente el saldo más vencido, te refieres a:

Cuando el cliente estaba en atraso por una o más amortizaciones y paga el saldo total vencido (incluso la amortización vigente).

El resultado de una llamada debe codificarse en:

Cuando el contacto con un tercero, ¿qué dato de la cuenta se le puede informar?

Cuando el cliente durante la llamada está interesado en conocer más información respecto a los productos y servicios del Banco, tú…

¿Qué letra ingresar en Cyber para realizar búsqueda de cliente por cuenta?

¿Qué incluye total apagar?

Los días de mora son:

Selecciona qué información no se puede consultar en la pantalla maestra de Cyber

Para conocer el historial de pagos de un cliente respecto a un crédito, ¿en qué plataforma y pantalla lo vemos?

¿En qué pantalla puedes localizar el histórico de promesas levantadas?

Es un tipo de estatus de esquema de salida

Para realizar el envío de estado de cuenta en telesoft, ¿qué opción selecciono?

El envío de estado de cuenta al cliente, tiene un cobro de:

Tú como ejecutivo puedes hacer un pago en línea máximo de:

Es la plataforma en que debes validar que un pago en línea se realizó

Cuando aplicas el pago en línea y tienes que codificar el resultado, ¿Cuál código usas si la cuenta tiene promesa de pago vigente?

¿En qué Sistema se levantan quejas?

En una llamada de Cobranza donde no localizas al cliente y te contesta un tercero tú: