Memory Conceptos centrales de MercadotecniaVersion en ligne Relacionar conceptos centrales de mercadotecnia. par Laura Camaho DEMANDA Es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente. OFERTA VALOR CALIDAD Característica de un producto que es capaz de satisfacer las motivaciones para las que fue creado, ya sean emocionales o racionales. Acto de voluntad que ofrece a un individuo un valor para adquirir algo a cambio de este. SATISFACCIÓN NECESIDAD TRUEQUE DESEO Estado de carencia de algo al que una persona le es difícil resistirse o sustraerse. Punto de encuentro entre la oferta y la demanda. CLIENTE Aquellas personas o entidades que demandan sus bienes o servicios. CONSUMIDOR Conjunto de individuos u organizaciones que adquieren o pueden adquirir un determinado producto o servicio, ya que cuentan con el perfil y las motivaciones adecuadas, así como con el poder adquisitivo necesario para hacerlo. COMPETENCIA MERCADO Proceso de comunicación con un posible cliente para convencerlo de una compra, en el que se le hacen ver los beneficios de un determinado producto o servicio. El primer paso del proceso es la detección de necesidades y carencias del cliente, seguido de una propuesta de productos o servicios, la persuasión a través de las ventajas del producto en cuestión y finalmente la oferta de asesoramiento al cliente. Conjunto de marcas y productos que luchan en el mercado / Conjunto de posibilidades de compra que se le presentan a los individuos en el mercado. También hace referencia a los descuentos que las compañías hacen para promocionar determinados productos o servicios. Es el intercambio de bienes materiales o de servicios por objetos o servicios, en él no interviene el dinero. INTERCAMBIO Se da cuando el individuo ya manifiesta la manera concreta como quiere resolver su necesidad. VENTA Conjunto de compañías que ofrecen productos o servicios de la misma naturaleza que los de otra compañía. También se denomina de esta forma al conjunto de marcas que ofrecen productos o servicios que son de distinta naturaleza pero que cubren las mismas necesidades, por lo que pueden restarse mercado. Persona o entidad que utiliza o consume un producto o servicio para la satisfacción de sus necesidades, adquiriendo en ocasiones ella misma los bienes, o bien a través de un tercero. SERVICIO Sentimiento de bienestar o placer que se tiene cuando se ha colmado un deseo o cubierto una necesidad. Todos los beneficios que obtienen al poseer o usar un producto o servicio.