Cuestionario de estudio para la materia Mkt del primer parcial
1
Markating proceso social y de gestión, a través del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean creando, ofreciendo e intercambiando productos u otras entidades con valor para los otros
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2
El marketing, crea necesidades artificiales.
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3
Las decisiones de compra, se producen debido a la influencia que ejerce por el marketing, aun cuando un cliente no tiene la más mínima intención previa de adquirir un producto.
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4
Las necesidades no se crean artificialmente de la nada, sino que existen de forma latente en los mercados aunque no haya todavía un producto que las cubra y que, de este modo, las haga manifiestas.
5
Mkt no aplica para pequeñas empresas
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6
Mkt es sinonimo de publicidad, comunicacion y ventas
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Gen del MKT que busca no solo satisfacer necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con conciencia social y medioambiental. enfoque en valores.
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Gen del MKT que desarmolta estrategias con base en el consumidor, se encarga de conocerlos y satisfacer sus necesidades. enfoque orientado al consumidor
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Gen del MKT que como base el producto, pues desarrolla todas sus estrategias al rededor de el. centrado en el producto
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Gen del MKT en el que las máquinas que son capaces de comprender al ser humano y que aprenden de nosotros a medidas que interactúan con nosotros. era digital
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Gen del MKT que se enfoca en la experiencia def comsumidor a partir de la interacción mediante la tecnologia De que manera las marcas hoy pueden utilizar la digitalizacion para crear esa relación con el consumidor. Tecnología para la humanidad
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Gen del MKT que va más allá del marketing tradicional y digital, enfocándose en crear experiencias inmersivas para el cliente que integran de manera fluida los mundos físico y digital. Mkt con propósito.
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Es la carencia percibida , incluye las necesidades físicas básicas de alimento, ropa y calidez y seguridad , ya sea social o individual
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Sensación o carencia de algo que no tiene asociación con ninguna marca en particular
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Tiene asociación directa con una marca en particular
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Son la forma que adoptan las necesidades humanas, moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Los deseos están formados por la sociedad en la que se vive.
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Son los deseos respaldados por el poder de compra. A partir de sus deseos y sus recursos, las personas demandan productos cuyos beneficios sumen la mayor cantidad de valor y satisfacción
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Elementos fundamentales para establecer y administrar las relaciones con el consumidor.
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Obtener de alguien un objeto deseado ofreciéndole algo a cambio .
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Conjunto de todos los compradores REALES y POTENCIALES de un producto o servicio. Tales compradores deben de compartir una necesidad o un deseo en particular, el cual puede satisfacerse mediante un intercambio
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Lo que se ofrece. Conjunto de atributos -tangibles e intangibles ofrecidos en el producto. Relacionado a la demanda
embalaje/contenido/color/forma/tamaño
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precio fijo + lucro. Debe ser atractivo para el público. único elemento que genera ingresos en la estrategia costo/lucro plazo/descuento
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Donde ofreces. Logística y distribución. Interfiere en la segmentación del público tienda física/tienda online canales de distribución almacenamiento (Depende de la segmentación de mercado)
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Cómo ofreces; estrategias de divulgación; maneras para hacer que tu cliente sepa que existes; canales de divulgación
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se refiere a los colaboradores; mano de obra, vendedores, funcionarios
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cómo el producto es producido; procedimiento, flujos y metodologías de trabajo
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relacionada a la percepción del cliente; funcionarios+instalaciones+tarjetas de visita+fachada+layout+organización etc
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Relaciona la productividad del equipo con la calidad del producto; rendimiento, diferencial, atributos, productividad
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Punto de inicio del concepto de ventas
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Punto de inicio del concepto de marketing
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Enfoque del concepto de marketing
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Enfoque del concepto de ventas
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Medios del concepto de ventas
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Medios del concepto de marketing
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Fines del concepto de marketing
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1er paso del Proceso de Marketing
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2do paso del Proceso de Marketing
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3er paso del Proceso de Marketing
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4to paso del Proceso de Marketing
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5to paso del Proceso de Marketing
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En qué paso del proceso de mkt se integran 1. Necesidad, deseos y demandas. 2. Ofertas del Marketing (productos servicios y experiencias) 3. Valor y Satisfacción 4. Intercambio y Relaciones 5. Mercados
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En qué paso del proceso de mkt, la compañía, ya que entiende plenamente a sus consumidores y al mercado, debe decidir qué clientes atenderá y cómo les proporcionará valor.
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En qué paso del proceso de mkt, la compañía utiliza el mkt mix
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En qué paso del proceso de mkt, Los mercadólogos no pueden crear por si mismos, valor para el cliente y establecer relaciones con ellos. Deben de trabajar de formar estrecha con otros departamentos dentros de la compañía y con socios fuera de ella.
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¿Qué es el comportamiento de compra del consumidor?
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tipo de mercado incluye a los consumidores que compran bienes y servicios para consumo personal
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¿Cuál de los siguientes no es un factor que influye en el comportamiento del consumidor?
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Qué va en la parte de arriba del mapa de empatía
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Qué va en la parte de abajo del mapa de empatía
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Es el origen más básico de los deseos del comportamiento de una persona, ya que el comportamiento humano en gran parte se aprende.
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Cada cultura, tiene ____ más pequeñas o grupo de personas que comparte un sistema de valores basados en experiencias y situaciones comunes en su vida.
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Divisiones relativamente permanentes y ordenada de una sociedad, cuyos miembros comparten valores, intereses y conductas similares.
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Son grupos que funcionan como puntos directos (cara a cara) de los cuales no pertenece la persona.(grupo de aspiración)
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Grupos que ejercen influencia directa y a los que una persona pertenece
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Es la organizacion de consumo mas importante de la sociedad y se le ha investigado mucho. Los mercadólogos se interesan en los papeles y la influencia del: esposo, la esposa, hijos, mamá etc, al momento de realizar una compra.
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La posición de la persona en cada uno de los grupos a los que pertenece Las personas por lo general eligen productos adecuados con sus papeles y estatus.
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La gente va cambiando los bienes y servicio que adquieren a lo largo de su vida.
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De una persona influye en los bienes y servicios que compra
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Está afecta en la elecciones de tienda y de productos, hay que observar la tendencias de ingresos (NSE)
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Es el patrón de vida de una persona, expresado en términos de sus actividades, intereses y opiniones.
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Las características psicológicas unicas que distinguen a cada persona.
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Necesidad lo bastante apremiante para hacer que la persona busque satisfacerla.
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Proceso en el que las personas seleccionan, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa de mundo
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Cambios en la conducta del individuo originados por la experiencia.
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Pensamiento descriptivo que una persona tiene de algo.
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¿Cómo es el proceso de toma de decisiones general?
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Proceso mental que atraviesa una personas, desde que se entera de una innovación hasta que se realiza la adopción final
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Del proceso de toma de decisiones de nuevos productos, cual es: El consumidor se da cuenta que existe el producto nuevo pero carece de informacion acerca de este
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Del proceso de toma de decisiones de nuevos productos, cual es: El consumidor considera si tiene sentido probar el nuevo producto
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Del proceso de toma de decisiones de nuevos productos, cual es: El consumidor busca información acerca de este nuevo producto.
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Del proceso de toma de decisiones de nuevos productos, cual es: El consumidor prueba el nuevo producto en una escala pequeña para incrementar la estima de valor.
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Del proceso de toma de decisiones de nuevos productos, cual es: El consumidor decide utilizar plenamente y con regularidad el nuevo producto.valor
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¿Por qué es importante segmentar un mercado?
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Consiste en dividir a los compradores potenciales en grupos que: 1. Tienen necesidades comunes 2. Responden de manera similar a una acción del márketing
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Es un grupo de sujetos que tienen características idénticas en cuanto a deseos, necesidades, estilo de vida o hábitos de consumo
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Se encuentran dentro de cada segmento de mercado y son un grupo de personas mucho más reducido.
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Es una estrategia competitiva que tiene como objetivo que el consumidor perciba de forma diferente el producto o servicio ofrecido por una empresa, con respecto a los de la competencia.
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Variable de segmentación: Cuando una empresa genera un solo producto o servicio e intenta venderlo en dos o más segmentos de mercados:
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Variable de segmentación: Varios productos de una misma categoría en varios segmentos
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Variable de segmentación: Cada Consumidor es único , tiene necesidades y deseos únicos y quiere recibir atención especial del vendedor.
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1er PASO PARA SEGMENTAR Y SELECCIONAR EL MERCADO META
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2do PASO PARA SEGMENTAR Y SELECCIONAR EL MERCADO META
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3er PASO PARA SEGMENTAR Y SELECCIONAR EL MERCADO META
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4to PASO PARA SEGMENTAR Y SELECCIONAR EL MERCADO META
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5to PASO PARA SEGMENTAR Y SELECCIONAR EL MERCADO META
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Cual paso para segmentar hace referencia a las estrategias publicitarias
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Esta matriz sirve para relacionar los segmentos de mercados de potenciales compradores con los productos que se ofrece, indica el tipo de consumidor objetivo para cada producto que se ofrece.
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