Icon Chercher des jeux
Icon Créer jeu Créer jeu

Atención y asistencia al cliente 2

Compléter

Auxiliar de comercio y reponedor

Téléchargez la version pour jouer sur papier

Éditer icon Dupliquer
Créer un défi icon Créer un défi
À propos de Compléter
1 fois fait

Créé par

JUANA BAQUERO
JUANA BAQUERO
Spain

Top 10 résultats

Il n'y a toujours pas de résultats pour ce jeu. Soyez le premier à apparaître dans le classement!
Connectez-vous
pour vous identifier.
Créez votre propre jeu gratuite à partir de notre créateur de jeu
Créez compléter
Affrontez vos amis pour voir qui obtient le meilleur score dans ce jeu
Créer un défi

Top Jeux

  1. temps
    but
  1. temps
    but
temps
but
temps
but
Vous avez dépassé le nombre maximum de jeux que vous pouvez imprimer avec votre Plan actuel.
Pour imprimer autant de jeux que vous le souhaitez, vous avez besoin d’un Plan Académique ou un Plan Commerciel.
Obtenir Plan Académique

Imprimez votre jeu

 
game-icon

Compléter

Atención y asistencia al cliente 2Version en ligne

Auxiliar de comercio y reponedor

par JUANA BAQUERO
1

valores cliente cómo simpatía importante confianza trabajadores primero esencial verbal imagen

El cliente es lo
Es obvio , pero es en todas las empresas , y especialmente para los ligados al servicio de atención al .
Es importante transmitir una ligada a algunos como los siguientes : , credibilidad , profesionalidad , amabilidad y .
En comunicación no sólo es qué se dice , sino también se dice y la comunicación no .

2

paciencia complicados buenas problemáticos coordinación público predisposición autocontrol éxito esencial problemas imagen equipo comunicativas necesario problemas sociales clientes

Asistencia al cliente
Para trabajar de cara al , es importante tener habilidades , muy valoradas por los .
Igualmente es importante tener grandes habilidades .
Autocontrol ya que te encontrarás con clientes , irascibles o incluso maleducados , deberás tener para sortear con las situaciones difíciles .
Es importante tener para abordar a los clientes más y ser capaz de resolver sus , fidelizarlos y que se queden con una buena de la empresa .
Disponibilidad y a la resolución de . Estar dispuesto a ayudar en lo que sea y esforzarte por ofrecer soluciones .
Trabajar bien en . Una buena atención al cliente requiere y esfuerzo colectivo , por lo que trabajar bien con los demás es una habilidad para tener éxito .

3

dominar disgusto mal experiencia persona amable nervios marca persona claras positivas contentar emociones correctas quisquilloso contentarlo control inesperado perplejo conocimientos buen problema peor problema

Asistencia al cliente
Utilizar palabras .
Un 61% de los clientes están dispuestos cambiar de simplemente con una sola mala . Esto pone de relieve la importancia de ofrecer un servicio de atención al cliente . Para lograrlo , es fundamental utilizar las palabras y frases .
Dominar las .
De vez en cuando , cualquier que trabaje en atención al cliente encuentra un cliente al que es imposible , no importa aquello que digas o que hagas . Es una situación que escapa a tu .
Puede que el cliente haya tenido un día o que sea un cliente muy , el caso es que se muestra descontento y no hay nada que puedas hacer para . Este tipo de cliente tiende a ponerte de los y a sacar lo de ti .
Pero una persona de atención al cliente debe ser capaz de sus emociones y mantener un tono con ese cliente , sin dejar que el que siente por tener que atender a un cliente así le domine .
Capacidad de reacción .
Las personas de atención al cliente deben estar preparados para lo .
La reacción del personal de atención al cliente para este caso no puede ser quedarse y no hacer nada .
La solución más fácil es desviar el hacia otra persona que tenga la capacidad y los para hacer frente al .
Lo ideal es que las directrices sean lo más posible sobre a quién y cuándo se debe desviar un problema hacia otra .

 
educaplay suscripción