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Adivina la Palabra: Satisfacción del Consumidor - Repaso tema 5

Mots Roulette

Juego de adivinanza sobre encuestas de satisfacción y atención al cliente.

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À propos de Mots Roulette
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Irene L
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Spain

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Adivina la Palabra: Satisfacción del Consumidor - Repaso tema 5Version en ligne

Juego de adivinanza sobre encuestas de satisfacción y atención al cliente.

par Irene L
A
B
C
D
E
F
H
I
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
V

Empieza por A

Servicio ofrecido al cliente para resolver sus dudas y atender sus necesidades.

Empieza por B

Ventaja o ganancia que obtiene el consumidor al utilizar un producto o servicio.

Empieza por C

Grado en el que un producto o servicio cumple con las expectativas del cliente.

Empieza por D

Información recopilada a través de encuestas para medir la satisfacción del consumidor.

Empieza por E

Herramienta utilizada para recoger opiniones y valoraciones de los consumidores.

Empieza por F

Retroalimentación que proporciona el cliente sobre su experiencia con un servicio.

Empieza por H

Competencias o capacidades necesarias para ofrecer un servicio de calidad al cliente.

Empieza por I

Estado del cliente que no se siente satisfecho con el producto o servicio recibido.

Empieza por L

Compromiso del cliente de seguir eligiendo una marca o empresa tras una experiencia positiva.

Empieza por M

Proceso de optimización continua de servicios basado en la retroalimentación del cliente.

Empieza por N

Requerimientos que los consumidores esperan satisfacer al utilizar un servicio o compara un producto.

Empieza por O

Valoración personal del cliente sobre un producto o servicio tras su uso.

Empieza por P

Forma en que el cliente interpreta, percibe y valora la calidad del servicio recibido.

Empieza por Q

Expresión de insatisfacción por parte del cliente ante un servicio deficiente por parte de la empresa.

Empieza por R

Sugerencia que hace un cliente satisfecho a otros sobre un producto o servicio.

Empieza por S

Estado emocional positivo del cliente tras recibir un servicio que cumple sus expectativas.

Empieza por T

Patrones observados en las preferencias y comportamientos de los consumidores, muchas veces relacionados con modas.

Empieza por V

Importancia que le otorga el cliente a un producto o servicio en función de su experiencia.

 
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