Unidad 3. Actividad 5

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La siguiente actividad está relacionada con el contenido del tema 3.5 "Herramientas para medición del desempeño"

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Melissa Michel

Mexico

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Compléter Unidad 3. Actividad 5Version en ligne La siguiente actividad está relacionada con el contenido del tema 3.5 "Herramientas para medición del desempeño" par Melissa Michel 1 Kaplan Cuadro Mando crecimiento perspectiva negocio perspectiva perspectiva Sveiby aprendizaje Monitor procesos Norton Intangibles Integral cliente E K perspectiva financiera Activos En la de y , se incluye información del personal así como de actitudes de cultura organizacional relacionadas a la automejora individual y a nivel de empresa . La de del se refiere a los procesos internos del negocio ; las métricas para esta perspectiva permiten que los administradores conozcan que tan bien va el negocio y si los productos y servicios satisfacen los requerimientos del cliente . El de de y es un sistema de planeación y administración estratégica utilizado por empresas corporativas , gobierno y organizaciones sin fines de lucro . En la del , la importancia reside en el cliente y en la satisfacción del mismo en cualquier negocio ya que si los clientes no están satisfechos , eventualmente encontrarán otros proveedores que satisfagan sus necesidades . En la , la información al respecto siempre será prioridad , y los administradores deben hacer lo necesario para proveerlos . El de de . . divide los activos en tres grupos : estructura interna , estructura externa y competencias de las personas .