Términos Punto 1.5 y 1.6

Mots Croisés

Terminos Punto 1.5 y 1.6

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À propos de Mots Croisés

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Créé par

Pablo Casanova Gallardo

Spain

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Mots Croisés Términos Punto 1.5 y 1.6Version en ligne Terminos Punto 1.5 y 1.6 par Pablo Casanova Gallardo 1 Elemento cualitativo que responde a la valoración subjetiva de los clientes sobre el servicio recibido comparado con sus expectativas. 2 Grado en que las percepciones del cliente coinciden con sus expectativas. 3 Capacidad de entender y compartir los sentimientos del cliente. 4 Consistencia en el cumplimiento de las promesas y servicios. 5 Opinión subjetiva del cliente sobre la calidad del servicio recibido. 6 Lo que el cliente espera recibir en términos de servicio y calidad. 7 Habilidad y cualificación del personal para atender al cliente. 8 Acto de prestar ayuda y asistir al cliente de manera efectiva y eficiente. 9 Información que los clientes proporcionan sobre sus experiencias con el servicio. 10 Conducta y actitud apropiadas del personal en la prestación del servicio. 11 Grado de claridad y apertura en la comunicación con el cliente. 12 Protección de la información personal del cliente. 13 Garantía de que la información y los datos del cliente están protegidos contra accesos no autorizados. 8 6 3 5 9 11 7 12 13 10 2 4

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