1
Un proceso cíclico de identificación de oportunidades para mejorar, implementar acciones correctivas y prevenir la recurrencia de problemas, con el objetivo de optimizar el desempeño y alcanzar los resultados deseados de manera sostenible.
2
Resultado de una auditoría o evaluación que indica la existencia de una condición que puede ser una no conformidad, una oportunidad de mejora o un buen desempeño.
3
Necesidad o expectativa que debe cumplirse para lograr un objetivo específico. Los requisitos pueden ser legales, contractuales, de la organización o de otra índole.
4
Incumplimiento de un requisito establecido. Las no conformidades pueden ser leves, graves o críticas, dependiendo de su potencial impacto.
5
Examen sistemático, independiente y objetivo de una actividad o proceso para evaluar su cumplimiento con los requisitos establecidos y determinar su eficacia, eficiencia y adecuación.
6
Análisis periódico del sistema de gestión por parte de la alta dirección para evaluar su desempeño, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones estratégicas para su mejora continua.
7
Nivel jerárquico de la organización con la máxima responsabilidad y autoridad para la toma de decisiones estratégicas y la gestión del sistema de gestión.
8
Herramienta de apoyo que enumera los puntos clave que deben verificarse durante una auditoría, inspección o evaluación.
9
Sinónimo de "lista de verificación".
10
Grado en que se logran los objetivos previstos. Se refiere a "hacer lo correcto".
11
Utilización óptima de los recursos para lograr los objetivos. Se refiere a "hacer las cosas bien".
12
Combinación de efectividad y eficiencia. Se refiere a "hacer las cosas correctas de la manera correcta".
13
Proceso de asignar valores numéricos a las condiciones que no cumplen con los estándares establecidos. La cuantificación permite priorizar las acciones correctivas y evaluar la efectividad de las medidas implementadas.
14
Frecuencia con la que se realiza una actividad, como una auditoría, inspección o evaluación. La periodicidad se determina en función de la importancia del riesgo y la complejidad de la actividad.