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Atención al cliente en el proceso comercial.

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Atención al cliente en el proceso comercial.

par Beda Hernandez
1

consumidores proceso reclamaciones necesidades soluciones resolver comunicación interacción comercial proactivas satisfacción cliente venta eficiente personalizada servicio fidelización relación recomendación Atención

al en el es fundamental para garantizar la del consumidor . La con el cliente durante todas las etapas de la es crucial para establecer una sólida . Desde la primera consulta hasta el seguimiento postventa , la atención al cliente debe ser y . Escuchar activamente las del cliente , dudas y problemas de manera rápida y efectiva , y mantener una abierta son aspectos clave en el proceso . La atención al cliente no solo implica resolver , sino también anticiparse a las necesidades del cliente y ofrecer . Un buen al cliente puede marcar la diferencia en la y de los .

2

estudiar cargo rasgos comportamiento empleados cliente contacto identificar capaces

Los que mantengan con el y , de forma especial , aquellos que tengan a su las acciones de venta , han de ser de y conocer algunos de los clientes que posibiliten su y adecuarse al mismo .

3

transacciones clientes Internet relación apartado empresas informan personales medidas

En el momento de realizar comerciales a través de o cualquier otro tipo de que implique la disposición de datos de clientes , las de cómo llevan a cabo estas . Suelen hacerlo en la propia página web , en el de atención a .

4

marketing producto marketing conocimientos productos comunicación telemarketing estrategias compañía teléfono productos estrategia atributos diferenciación competencia teléfono

El se refiere al uso del en la de marketing y en la con el cliente . Es necesario , por tanto , adquirir unos básicos sobre antes de estudiar cómo se aplican sus estrategias a través del .
Con respecto al , una de las principales de es la de . Consiste en otorgar al producto unas características distintivas o unos específicos que le hagan diferente tanto de otros de la misma como de los de la .

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