CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE III

Froggy Jumps

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE

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À propos de Froggy Jumps

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grado medio

ceac

Âge recommandé: 16 ans

135 fois fait

Créé par

Carlos García Friera

Spain

Top 10 résultats

1

Ricardo Cortés Ferrera

21 Novembre 2024

00:51

temps

100

but
2

MALULI

11 Avril 2024

01:27

temps

80

but
3

Carlos García Friera

10 Avril 2024

01:18

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Froggy Jumps CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE IIIVersion en ligne CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE par Carlos García Friera 1 La calidad en la atención al cliente: a Honestidad en las relaciones b Confianza sostenida c Todas son correctas 2 Las fases de la atención al cliente son: a Acogida, seguimiento, gestión o despedida b Acogida, evolución, gestión o cierre c Saludo, seguimiento, gestión o despedida 3 La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad a Verdadero b Falso c 4 Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades a Cliente b Consumidor c 5 El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades a Verdadero b Falso c 6 Una pareja contrata un viaje en una agencia a Cliente externo b Cliente interno c 7 Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros a Cliente externo b Cliente interno c 8 Según Maslow dormir es una necesidad: a Fisiológica b Autorrealización c Estima 9 Según Maslow la salud es una necesidad: a Fisiológica b Seguridad c Autorrealización 10 Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler: a Reconocimiento de la necesidad, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, .... b Reconocimiento de la necesidad, Evaluación de alternativas, Búsqueda de información.......... c

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par Carlos García Friera

La calidad en la atención al cliente:

Honestidad en las relaciones

Confianza sostenida

Todas son correctas

Las fases de la atención al cliente son:

Acogida, seguimiento, gestión o despedida

Acogida, evolución, gestión o cierre

Saludo, seguimiento, gestión o despedida

La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad

Verdadero

Falso

Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades

Cliente

Consumidor

El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades

Verdadero

Falso

Una pareja contrata un viaje en una agencia

Cliente externo

Cliente interno

Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros

Cliente externo

Cliente interno

Según Maslow dormir es una necesidad:

Fisiológica

Autorrealización

Estima

Según Maslow la salud es una necesidad:

Fisiológica

Seguridad

Autorrealización

Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler:

Reconocimiento de la necesidad, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, ....

Reconocimiento de la necesidad, Evaluación de alternativas, Búsqueda de información..........

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La calidad en la atención al cliente:

Las fases de la atención al cliente son:

La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad

Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades

El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades

Una pareja contrata un viaje en una agencia

Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros

Según Maslow dormir es una necesidad:

Según Maslow la salud es una necesidad:

Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler: