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Reglas comunicación telefónica

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otros
comunicacion
grado medio
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telefonica
 Âge recommandé: 16 ans
9 fois fait

Créé par

Jose Castillo
Jose Castillo
Spain

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    joseliyo e iban
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    jose
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Reglas comunicación telefónica

par Jose Castillo
1

buenas Confirmar apellido rápida Agradecer compañero imponérselo espera saludar cuelgue tardes Transferir

Una respuesta ayuda a que la empresa mantenga una reputación de eficiencia .
al interlocutor de manera agradable , ser nosotros mismos , manifestando entusiasmo y sinceridad .
Desde la una hasta las ocho , decir .
Utilizar el de nuestro interlocutor tan pronto tengamos la oportunidad .
sólo aquellas llamadas que no podamos atender .
Informar al del motivo de la llamada que le vamos a transferir .
No colocar al interlocutor en a menos que él esté de acuerdo . Darle la posibilidad de elegir sin .
a nuestro interlocutor por esperar en línea cuando retomemos la llamada .
el teléfono de contacto .
Dejar que el interlocutor primero .

 
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