Froggy Jumps: Orientación al servicio


Froggy Jumps Orientación al servicioVersion en ligne actividad escolar par Neryi Yamile Polanco 1 Cual de las siguientes características no es adecuada para una empresa de orientación al servicio. a Atención b valor al cliente c Cero comunicación 2 ¿Que es la escucha activa? a No cuidar el lenguaje verbal b Impedir que el otro pueda expresarse c Analizar el lenguaje corporal 3 ¿Que es la empatía? a Envidiar el progreso de los demás b Ponerce en los zapatos de los demás c Egocentrismo 4 ¿Que es un libro mayor? a Es el registro de empleados en una empresa b Documento ene l que se registran los ingresos y gastos de manera ordenada c Es en el que se registran los productos 5 ¿Que es el servicio al cliente? a Producto ofrecido al cliente b La atencion que recibe un cliente en el momento en el cual ingresa al establecimiento c Minimizar la atención de un cliente hacia el otro 6 ¿Cual es el papel del líder en la orientación al servicio? a Escuchar y cuidar de sus seguidores b Brindar un excelente servicio al cliente c Controlar la vida de sus seguidores 7 ¿En que consiste el paso 7? a Asumir los problemas b sobre pensar ideas c Realizar captaciones 8 ¿Con que propósito se lleva a cabo una ronda de comentarios después de cada presentación? a Fomentar el dialogo y mejorar ideas b Para hablar de economía c Mejoramiento de la empresa 9 ¿Que se debe hacer en el paso 1? a Hacer dos tablas de ganancias b Hacer una linea de tiempo de la vida de los consumidores c Llenar la hora de llegada de los empleados 10 ¿Cuantos pasos se requieren para el desarrollo de las actividades? a 10 pasos b 5 pasos c 7 pasos 11 ¿Que deben tener los libros contables? a Inicio, balance y final b Balence inicial, Balance de sumas y saldos e inventarios c Balance de cuentas, balance de saldos y balance de estrategias 12 ¿Cual no es un libro de la contabilidad? a Libro mayor b Libro de encuestas c Libro diario 13 ¿Que es la retroalimentación del cliente? a Es la opinion del cliente sobre el servicio recivido b Es la opinion de los empleados c Opinión del líder sobre el servició brindado 14 ¿Por que es crucial identificar los desafíos y puntos débiles del consumidor en el paso 4 de la técnica? a Para ignorar los probles de los clientes b Para aumentar los precios de los servicios c Para crear productos de buena calidad y eficientes 15 ¿En que consiste el paso 3? a b Intercambiar ideas sobre los puntos de contacto con el cliente c Identificar los puntos debiles del consumidor

1

Cual de las siguientes características no es adecuada para una empresa de orientación al servicio.

a

Atención

b

valor al cliente

c

Cero comunicación

2

¿Que es la escucha activa?

a

No cuidar el lenguaje verbal

b

Impedir que el otro pueda expresarse

c

Analizar el lenguaje corporal

3

¿Que es la empatía?

a

Envidiar el progreso de los demás

b

Ponerce en los zapatos de los demás

c

Egocentrismo

4

¿Que es un libro mayor?

a

Es el registro de empleados en una empresa

b

Documento ene l que se registran los ingresos y gastos de manera ordenada

c

Es en el que se registran los productos

5

¿Que es el servicio al cliente?

a

Producto ofrecido al cliente

b

La atencion que recibe un cliente en el momento en el cual ingresa al establecimiento

c

Minimizar la atención de un cliente hacia el otro

6

¿Cual es el papel del líder en la orientación al servicio?

a

Escuchar y cuidar de sus seguidores

b

Brindar un excelente servicio al cliente

c

Controlar la vida de sus seguidores

7

¿En que consiste el paso 7?

a

Asumir los problemas

b

sobre pensar ideas

c

Realizar captaciones

8

¿Con que propósito se lleva a cabo una ronda de comentarios después de cada presentación?

a

Fomentar el dialogo y mejorar ideas

b

Para hablar de economía

c

Mejoramiento de la empresa

9

¿Que se debe hacer en el paso 1?

a

Hacer dos tablas de ganancias

b

Hacer una linea de tiempo de la vida de los consumidores

c

Llenar la hora de llegada de los empleados

10

¿Cuantos pasos se requieren para el desarrollo de las actividades?

a

10 pasos

b

5 pasos

c

7 pasos

11

¿Que deben tener los libros contables?

a

Inicio, balance y final

b

Balence inicial, Balance de sumas y saldos e inventarios

c

Balance de cuentas, balance de saldos y balance de estrategias

12

¿Cual no es un libro de la contabilidad?

a

Libro mayor

b

Libro de encuestas

c

Libro diario

13

¿Que es la retroalimentación del cliente?

a

Es la opinion del cliente sobre el servicio recivido

b

Es la opinion de los empleados

c

Opinión del líder sobre el servició brindado

14

¿Por que es crucial identificar los desafíos y puntos débiles del consumidor en el paso 4 de la técnica?

a

Para ignorar los probles de los clientes

b

Para aumentar los precios de los servicios

c

Para crear productos de buena calidad y eficientes

15

¿En que consiste el paso 3?

a

b

Intercambiar ideas sobre los puntos de contacto con el cliente

c

Identificar los puntos debiles del consumidor

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Orientación al servicioVersion en ligne

par Neryi Yamile Polanco

Cual de las siguientes características no es adecuada para una empresa de orientación al servicio.

¿Que es la escucha activa?

¿Que es la empatía?

¿Que es un libro mayor?

¿Que es el servicio al cliente?

¿Cual es el papel del líder en la orientación al servicio?

¿En que consiste el paso 7?

¿Con que propósito se lleva a cabo una ronda de comentarios después de cada presentación?

¿Que se debe hacer en el paso 1?

¿Cuantos pasos se requieren para el desarrollo de las actividades?

¿Que deben tener los libros contables?

¿Cual no es un libro de la contabilidad?

¿Que es la retroalimentación del cliente?

¿Por que es crucial identificar los desafíos y puntos débiles del consumidor en el paso 4 de la técnica?

¿En que consiste el paso 3?