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Principios básicos en gestión de quejas y reclamaciones

Mots Croisés

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Completa las palabras del crucigrama a partir de su definición

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Mots Croisés

Principios básicos en gestión de quejas y reclamacionesVersion en ligne

Completa las palabras del crucigrama a partir de su definición

par María Cervantes Abenza
1

La queja debe ser tratada de manera imparcial

2

La empresa debe establecer claramente quien debe responder ante una determinada queja

3

No se debe divulgar información del reclamante sin su consentimiento

4

El proceso de tramitación de quejas y reclamaciones debe estar disponible para todos los clientes y usuarios.

5

la información sobre la resolución debe darse con la mayor rapidez.

6

La información sobre cómo y dónde reclamar debe ser conocida por todo el personal y los clientes

7

No debe costar dinero al reclamante.

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