Soporte Técnico Quiz

Froggy Jumps

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Froggy Jumps Soporte Técnico QuizVersion en ligne Demuestra tus conocimientos sobre el soporte técnico respondiendo estas preguntas. par OO GG 1 ¿Qué es el soporte técnico? a Un servicio que brinda ayuda y soluciones a problemas técnicos. b Un programa de computadora. c Un tipo de hardware. 2 ¿Cuál es el objetivo principal del soporte técnico? a Vender productos tecnológicos. b Resolver los problemas técnicos de los usuarios. c Crear nuevos dispositivos electrónicos. 3 ¿Qué es un ticket de soporte? a Un dispositivo para imprimir tickets. b Un tipo de software de gestión. c Un registro de solicitud de ayuda o problema técnico. 4 ¿Cuál es una habilidad importante para un técnico de soporte? a Conocimientos de marketing. b Comunicación efectiva con los usuarios. c Programación avanzada. 5 ¿Qué es el tiempo de respuesta en el soporte técnico? a El tiempo que tarda en reparar un dispositivo. b El tiempo que tarda en llegar al lugar de trabajo. c El tiempo que tarda en responder a una solicitud de ayuda. 6 ¿Qué es el soporte técnico remoto? a Brindar asistencia por teléfono. b Brindar asistencia en persona. c Brindar asistencia a través de la conexión a Internet. 7 ¿Qué es un SLA en el soporte técnico? a Un tipo de contrato de trabajo. b Un acuerdo de nivel de servicio que establece tiempos de respuesta y solución. c Un tipo de software de gestión. 8 ¿Cuál es una herramienta común utilizada en el soporte técnico? a Un destornillador. b Un martillo. c Un software de control remoto. 9 ¿Qué es el soporte técnico preventivo? a Reparar dispositivos dañados. b Resolver problemas actuales. c Realizar mantenimiento y actualizaciones para evitar problemas futuros. 10 ¿Cuál es una responsabilidad del equipo de soporte técnico? a Crear nuevos dispositivos electrónicos. b Registrar y documentar los problemas y soluciones. c Vender productos tecnológicos.

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¿Qué es el soporte técnico?

Un servicio que brinda ayuda y soluciones a problemas técnicos.

Un programa de computadora.

Un tipo de hardware.

¿Cuál es el objetivo principal del soporte técnico?

Vender productos tecnológicos.

Resolver los problemas técnicos de los usuarios.

Crear nuevos dispositivos electrónicos.

¿Qué es un ticket de soporte?

Un dispositivo para imprimir tickets.

Un tipo de software de gestión.

Un registro de solicitud de ayuda o problema técnico.

¿Cuál es una habilidad importante para un técnico de soporte?

Conocimientos de marketing.

Comunicación efectiva con los usuarios.

Programación avanzada.

¿Qué es el tiempo de respuesta en el soporte técnico?

El tiempo que tarda en reparar un dispositivo.

El tiempo que tarda en llegar al lugar de trabajo.

El tiempo que tarda en responder a una solicitud de ayuda.

¿Qué es el soporte técnico remoto?

Brindar asistencia por teléfono.

Brindar asistencia en persona.

Brindar asistencia a través de la conexión a Internet.

¿Qué es un SLA en el soporte técnico?

Un tipo de contrato de trabajo.

Un acuerdo de nivel de servicio que establece tiempos de respuesta y solución.

Un tipo de software de gestión.

¿Cuál es una herramienta común utilizada en el soporte técnico?

Un destornillador.

Un martillo.

Un software de control remoto.

¿Qué es el soporte técnico preventivo?

Reparar dispositivos dañados.

Resolver problemas actuales.

Realizar mantenimiento y actualizaciones para evitar problemas futuros.

¿Cuál es una responsabilidad del equipo de soporte técnico?

Crear nuevos dispositivos electrónicos.

Registrar y documentar los problemas y soluciones.

Vender productos tecnológicos.

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¿Cuál es una habilidad importante para un técnico de soporte?

¿Qué es el tiempo de respuesta en el soporte técnico?

¿Qué es el soporte técnico remoto?

¿Qué es un SLA en el soporte técnico?

¿Cuál es una herramienta común utilizada en el soporte técnico?

¿Qué es el soporte técnico preventivo?

¿Cuál es una responsabilidad del equipo de soporte técnico?